Call-центр
Оценка
Отзыв проверен
Случайно узнал о банке на вашем сайте и решил рассмотреть в качестве потенциального места для размещения депозитов, заинтересовали высокие проценты. Для уточнения данных по вкладу "Новогодний престиж!", в условиях которого указана "ежемесячная капитализация %", позвонил в Call-центр. На мой вопрос об "эффективной % ставке с учетом капитализации" в рублях на срок 720 дней оператор Татьяна призналась, что не может ответить на мой вопрос. (Она похоже, не понимает, что такое "Эффективная % ставка при начислении % с ежемесячной капитализацией".) Я подумал, что Татьяна - неопытная практикантка и перезвонил еще раз. Опять подошла Татьяна, я ее попросил переключить на другого оператора, но она ответила, что она сейчас единственный оператор.
Оценка 4 за культурное общение и попытку понять, что от оператора все же хотят, на самом деле 1. НАСТОРАЖИВАЕТ!
Объединенный Кредитный Банк
2011-12-28T12:24:00+04:00
Уважаемый mstar71!
Приносим Вам свои извинения в связи с описанной Вами ситуацией.
В вечернее время консультации проводит только один сотрудник Call-центра.
В день Вашего звонка работала Татьяна. Татьяна – молодой специалист, только начавший работу в банке. В связи с Вашим обращением и выявленной проблемой, мы провели дополнительное обучение специалистов.
По Вашему вопросу уточняем, что по вкладу «Новогодний престиж» в рублях на срок 720 дней эффективная ставка с учетом капитализации составит ≈26,9% , на срок 360 дней – ≈11,6%.
Благодарим Вас за Ваше обращение и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Московский филиал ОАО комбанк «Окский»