Сбой в работе банкомата

27.12.2011 22:43
2058
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
23.12 внес через приемный банкомат 44 500 руб. на дебетовую карту, он деньги взял, все ок, распечатывает чек, а на нём написано, что сумма принята, но не будет зачислена на счет. На след день поехал в банк, отд Новогиреево. В середине дня дверь закрыта, а возле нее стоит 7 человек. Спрашиваю, а когда откроется и почему закрыто? На что был получен ответ, что происходит инкассация. Я удивился, что ради этого закрывают все отделение, ну, ладно. Через минут 25 дверь открывается и... Ни следа от инкассаторов! Очень странно. Как всегда в этом отделении из 7 рабочих мест, только 2 менеджера. Как следствие-очередь как в сбере. В этот день очередь двигалась относительно прошлых моих посещений быстро и через 1,5 часа я добрался до стола сотрудницы. Написал заявление, и мне было сказано, что деньги поступят на мой счет только к концу января в лучшем случае. Вот на каком основании банк удерживает мои деньги? Почему нельзя увеличить штат, в этом офисе всегда толпа и всегда 2 менеджера. Почему я, что бы зачислить деньги, которые банк забрал, должен тратить еще деньги и время на проезд до отделения? И раз уж банк удерживает мои деньги, то пусть начисляет %%.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2011-12-29T18:18:00+04:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2011-12-28T12:01:00+04:00
Добрый день, elf007! Сообщаю, что возникшая ситуация была успешно урегулирована, денежные средства зачислены на счет Клиента 27 Декабря 2011 г. Денежные средства станут доступны для просмотра и фактичекского использования сегодня во второй половине дня. Приносим Вам свои извинения и поздравляем с Наступающими праздниками! Желаем Вам здоровья и процветания в Новом Году! С уважением, Мозговой Евгений Банка Русский Стандарт (ЗАО)
elf007
2011-12-31T00:50:00+04:00
Деньги вернули на счет, огромное спасибо Мозговому Евгению за клиентоориентированнность и за оперативное решение моей проблемы. Надеюсь, что его рук-во прочитает и наградит его. :)) Теперь жду решения, касательно моей претензии на компенсацию материального ущерба, связанного с этим инцидентом.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Оформила вклад

Оценка 5

24.08.2026 я обратилась в отделение банка по адресу Волгоградский проспект д 133 к 2,для переоформления вклада.  Очереди не было,меня сразу пригласила заместитель руководителя К... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка