Проблема с БКИ

28.12.2011 00:08
2079
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Пытаюсь получить одобрение ипотечного кредита в другом Банке, но УВЫ, не могу этого сделать из-за проблемы обновления кредитной истории в БКИ. Якобы у меня в 2006 году по кредиту, полученному в Банке Ренессанс Капитал (Сумма кредита - 6098 руб.) была просрочка платежа от 60 до 89 дней, хотя платежи по кредиту платил исправно и кредит был погашен в срок. При обращении в Ваш банк мне подтвердили, что произошла ошибка при внесении данных в БКИ и что в течение 10 дней мне все исправят. На сегодняшний день ситуация остается прежней - БКИ НЕ ИСПРАВЛЕНА! С середины ноября обращаюсь в филиалы Вашего Банка (г. Санкт-Петербург) и на сайт банка с вопросом обновления информации в БКИ. Ответ примерно всегда один и тот же: "Информация будет исправлена в течение 10 дней". Неоднократно писал заявления и жалобы, но ничего добиться так и не могу! Не понимаю, в чем сложность исправить Банку СВОЮ СОБСТВЕННУЮ ОШИБКУ? Я бы еще понял, если бы у меня действительно был долг или просроченный платеж Банку и ко мне бы относились, как к злостному неплательщику! В очередной раз прошу в КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ исправить информацию по БКИ и прекратить этот БЕСПРЕДЕЛ! [b]От администратора: [/b] Когда и в какие отделения обращались со своей проблемой? [b]Mooka: [/b] В первый раз (в середине ноября) обращался в отделение в Спб, на 9 линии В.О., потом 2 раза через сайт, потом в отделение на Каменноостровском пр., после чего мне так и не перезвонили, 27.12 позвонил по горячей линии, говорил с оператором около часа, после чего, сегодня, позвонил оператор и пообещал все исправить в кратчайшие сроки (7 рабочих дней вместо 10). Хоть наконец, мне и удалось выбить, в каком именно бюро не исправляют КИ, все равно доверия к работникам банка нет, мне кажется, что опять ничего не исправят... :(
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2011-12-28T14:48:00+04:00
Уважаемый Mooka! По ситуации, описанной в Вашем отзыве, проводится внутреннее расследование. Мы сможем предоставить официальные комментарии после его завершения. С уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов Управление обслуживания клиентов

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка