Печальный опыт (С-Петербург)

Здравствуй, читатель. Слушай мою историю. Поселилась мне в голову однажды идея оформить пластиковую карту с бонусными милями. Путешествуем мы частенько + ежемесячные траты у нас в семье существенные, да и по работе большие суммы можно реализовывать через карту (работаю в закупках), значит, есть РЕЗОН. Долго и упорно шерстил сайты банков, ездил в отделения, обзванивал горячие линии, взвешивал все "за" и "против" и, наконец, вот то, что нужно - НОМОС банк. Среди прочих (ГПБ, Альфа, Сбер, и другие) у него оказались самые привлекательные условия по начислению миль + карту можно оформить дебетовую (кредитку-ни в коем случае). Дают 1 милю за 20 потраченных рублей. Кобрендовую (совместную) программу с Чешскими Авиалиниями (CSA) они запустили 23.11.2011. Уже с 24-го я начал обзванивать питерские доп офисы Номоса. Естественно, никто не в курсе и даже по телефону легко можно было представить выпученные глаза операционисток. Долго ли коротко, прошла неделя, решил ехать в офис лично. Сразу оговорюсь, что очень спешил и не терпелось побыстрее оформить эту карту, т.к. предстояли ощутимые траты на КАСКО (ауди q5) и новогодние подарки => была возможность заработать много бонусных миль. Так вот. Приехал в доп офис "Выборгский" на пл. Ленина. Там мое желание оформить "кобрендовую карту Номос-CSA" приняли, мягко говоря, удивленно. Долго описывать мой тогдашний монолог, но к счастью нашлись компетентные люди (Наталья) и я, таки, оформил заявление на Визу Голд и стал ждать. Сроки оформления -10 дней. Прошло 10 дней. Никто не позвонил. Звоню в доп офис - и !приколитесь! карта готова и ее надо забрать в ЦЕНТРАЛЬНОМ офисе на Звенигородской. А чтобы получить карту там, где ее заказывал - надо писать об этом заявление (!). Ладно, я не истеричный клиент, еду в Центр офис, получаю там карточку и, О ЧУДО! имя на карточке эмбоссировано неправильно, не так, как я указывал в заявлении. Вместо Vitaliy, VITALY. Казалось бы мелочь, но у меня в загранпаспорте Vitaliy и еще две кредитки Vitaliy. Ну, ладно, я не истеричный клиент. Забираю карту. Кладу на нее 60 тысяч (на первые траты)... Начинаю тратить... и... А как же узнать, сколько миль я заработал? Вот тут как раз самый печальный момент во всей этой истории - НИКАК. Пароль доступа к бонусной программе CSA мне никто не выдал, даже и не думал выдавать. Номер участника бонусной программы (OK Plus) - эмбоссирован на самой карте - по видимому, работники Номоса выдумали из головы, т.к. о нем (о номере) ничего не известно клиентской службе Чешских Авиалиний. Звонил я с этими вопросами по телефону горячей линии Номоса - да там ничего об этой программе и не слышали, дают номер офиса, на просьбу переключить на руководство - переключают в "ПУСТОТУ". Писал им жалобы через сайт (номера обращений - 5016 от 09.12.11, 5027, 5066 от 12.12.11) - БЕЗ ОТВЕТА. Наталья в доп офисе Выборгский сказала: езжайте в Центральный офис, тут вам не помогут. Короче, приезжаю 22-го декабря в 16:00 на Звенигородскую в Центральный офис с надеждой расставить все точки над i... И... Двери закрыты, никого нет. Работает банкомат в вестибюле. Никаких объявлений нигде не висит. На табличке у входа: "время работы в будние дни - до 18:30". Стою 20 минут. Периодически заходят люди, топчутся, озираются по сторонам и в непонятках уходят. Надоело, обхожу здание банка вокруг - сзади трутся молодые люди в белых рубашках, по-видимому работники банка. Спрашиваю у них: "Банк не работает?" - "А у нас короткий день - до 15:00". Оо. Захожу в вестибюль, в банкомате снимаю остаток. Все. Я не истеричный клиент, мало что ли банков? Спасибо, что дочитали. Извините за сумбурность.