Рейтинг не врет

Ураааа! Впереди Новый год, и наконец-то, к зарплате выдали премию! Как же я была счастлива! Омрачала только дилемма, что же делать с этими долгожданными «лишними» деньгами. Ну, я человек бережливый, отложу, думаю, надо же когда-нибудь начинать копить на первый взнос по ипотеке. Итак, захожу на свой любимый банки.ру, чтобы решить вопрос кому доверить свое богатство. Поискала по вкладам, посмотрела отзывы о банках… Я человек привередливый, хочу не только хорошие условия, ну и какого-то человеческого отношения к своей персоне. Решаю поступить по-другому, захожу в народный рейтинг и начинаю с первого в списке – РОСАВТОБАНК. Поразительно и сомнительно – у банка практически нет отрицательных отзывов. Такое возможно? Ну, все настолько хорошо и сладко! Все такие молодцы и т.д. Ладно, думаю я. Сама проверю. Захожу на сайт, смотрю условия вкладов, нахожу «Заветное желание», условия устраивают – есть возможность делать взносы (на случай очередной премии), есть капитализация процентов, что неплохо, я же собираюсь копить. Смотрю адреса отделений… маловато. Но хорошо, что есть один почти по дороге домой у м.Полежаевская. Захожу, сидят 2 человека напротив 2-х операционистов. Думаю, хорошо, что народу немного, пока подожду. И вдруг, шок, обе девушки оборачиваются ко мне: «Добрый вечер!» говорят они почти в унисон и та, что ближе: «Присаживайтесь на диванчик, пожалуйста, мы Вас пригласим! В конце зала – кофемашина, угощайтесь свежим кофе». Так, неплохо для начала. Подхожу к чудо-машине, и думаю, какими такими кнутами-пряниками начальство «кормит» этих девочек, что они такие «необыкновенные». Ну, да, может и обыкновенные, но я то сравниваю со своим опытом в Сбере. Беру кофе, направляюсь к диванчику, тут из одной из дверей выходит группа людей, которых сопровождает, ну, очень симпатичная и очень высокая девушка. Провожает гостей до дверей, радушно прощается, разворачивается назад и идет по направлению ко мне… «Здравствуйте! Меня зовут Лена Такая-то (не помню фамилию) и т.д». Оказывается, она руководитель этого отделения (такая молодая!), мягко выясняет, зачем же я пришла, объясняю, что деньги как бы для определенной цели, хочу подкопить, она рекомендует мне 2 вклада, «Заветное желание» (которое я выбрала) и «Перспективный» (который сроком больше, что +, но ставка меньше на 0,2% и нет подарка). Предлагает ознакомиться с условиями ипотечных продуктов, раз уж я о ней подумываю… и т.д. За это время уходит один из клиентов, я присаживаюсь к свободному сотруднику, прощаюсь с Еленой, она со мной. Выбираю вклад «Перспективный» на 2 года. Девушка мне все быстро оформляет. Пока сижу, смотрю, что на стенах висят детские рисунки, интересуюсь, чье творчество. Оказывается, был конкурс рисунков, в котором участвовали дети клиентов (ни разу такого не видела!). Меня провожают в кассу, отдаю деньги, забираю документы, ухожу. Со мной все очень мило прощаются. Мне нравится, я понимаю, что люди, писавшие свои отзывы в народном рейтинге, не врали, не то, что придраться не к чему, а настолько все хорошо. Чувствуется какое-то трепетное отношение к себе, желание помочь, угодить. Теперь постараюсь отойти от тех положительных эмоций, под впечатлением которых я все еще нахожусь и остановится на тех вещах, которые, я так понимаю, нужны для того, чтобы отзыв зачли (а то со Сбером как-то неудобно получилось). Отзывы посетителей Banki.ru являются субъективными и должны быть основаны на личном опыте. Уровень обслуживания в данном случае определяется эмоциональным впечатлением от общения с сотрудниками банка и степенью соответствия/несоответствия услуг заявленным условиям. Эмоциональное впечатление – я в восторге, 5-ки маловато для того, чтобы передать, как мне понравилось находиться в этом банке и общаться с людьми, которые там работают. Степень соответствия услуг заявленным условиям – полностью соответствует тому, что было написано на сайте и тому, что мне потом сказала рук.отделения и тому, что потом сказала операционистка и тому, что есть в договоре.