"Королевы" банка, или Хамское обращение с клиентами

Добрый день, уважаемые сотрудники банка! Сегодня, 28 декабря 2011 года обратился к сотруднику вашего банка Татьяне К. в торговой точке "Терминал" по адресу г. Магнитогорск, пр. Карла Маркса, 78а с просьбой рассчитать параметры кредита (процентная ставка, срок, переплата и т.д.) для покупки телевизора и сопутствующих товаров на сумму 55000 руб. Параллельно попросил рядом сидящего сотрудника банка "Русский стандарт" сделать аналогичный расчёт, ведь я являюсь хорошим клиентом данных банков, и где было бы выгоднее для меня предложение по кредиту, там бы и взял. Услышав мою просьбу у сотрудника банка "Русский стандарт", Татьяна наглым образом встала с рабочего места, поставила табличку "Сотрудник банка находится в торговом зале" и пошла прочь, сказав мне со спины, что рассчитывать мне ничего не собирается! Я был в шоке от такого хамского ответа! Догнавший её сотрудник магазина попросил мотивировать отказ, на что она на весь магазин заявила: "Я этому рассчитывать ничего не буду, вот он хочет в Русский Стандарт, пусть туда и идёт!" Повторно попросил девушку - тот же ответ. Здесь подошли другие клиенты, она вернулась с зала и приступила к своей работе с ними, полностью меня игнорируя! Вот так клиентоориентированы сотрудники банка, вот так они доброжелательны! После данного случая приехал в офис банка по адресу ул. Герцена д.6, офис 212 и написал на имя директора банка в Магнитогорске жалобу! Но думаю, дальше она никуда не пойдет. Прошу Вас разобраться с данной ситуацией! На каком основании сотрудник так себя ведет? Что она себе позволяет, «надев корону» и чувствуя себя королевой банка!? Было испорчено всё предновогоднее настроение, больше не хочется связываться с хамским обращением ваших сотрудников и с вашим банком!