Хоум Банк

"Послезавтраки"

28.12.2011 18:53
2149
4
Оценка
1
Отзыв проверен
В конце ноября подал заявку на кредитную карту в этом банке. На вопрос о сроках готовности ответили нечто неопределённое - "в конце декабря, звоните после 20-го". Г-жа Вельможина где-то на этом ресурсе отвечала, что, цитирую по памяти "Срок изготовления карточки 2 недели, а зачастую и быстрее". Ну ладно, после 20-го звоню. Может с запасом и всё такое. - Ваша карта изготовлена 13-го, скоро поступит в отделение, звоните послезавтра. "Послезавтраками" меня кормили регулярно, пока, наконец, не заявили, что 28-го "получите обязательно". 28-го звоню: - Ваша карта отправлена, перезвоните завтра вечером. И это 29 декабря, ага. Мало того, что я переплачиваю ~30%, так я ещё САМ должен им звонить и узнавать, не соизволили ли они доставить карту за три недели из одного офиса в другой, и это за два дня до Нового года, в самое покупабельное время. Казалось бы, вот она, прибыль банку. Одновременно оформлял карту в другом банке, так там СМСкой известили о готовности карты через 15 суток, и никаких послезавтра. Эта карта меня и спасла. А в ХКБ я за картой уже и не поеду.
Хоум Банк
Хоум Банк
2011-12-29T14:08:00+04:00
Уважаемый Клиент, В первую очередь, хочу поздравить Вас с наступающим Новым годом и Рождеством! Пусть в грядущем году исполнятся все Ваши мечты. Сожалею, что Вы не смогли оперативно получить карту. Соглашусь с Вами в том, что иногда решающую роль в принятии решения о сотрудничестве играет именно скорость решения вопроса – в данном случае выдачи кредитной карты. Действительно, как Вы отметили в отзыве, срок изготовления карты составляет до 2-х недель. Поскольку Вы, к сожалению, не предоставили Ваших данных, то провести проверку конкретно по Вашей ситуации не предоставляется возможным. Для того, чтобы выяснить по какой причине Ваша карта в течение длительного времени не поступила в офис, просьба прислать Ваши данные (ФИО, номер договора, номер мобильного телефона) на электронный адрес internet@homecredit.ru (просьба в теме письма указать «Банки.ру», а также вставить отзыв либо прямую ссылку на него в текст сообщения). Дополнительно хочу уверить Вас в том, что после того, как Ваша карта поступит в отделение Банка, сотрудники свяжутся с Вами и сообщат о возможности её получения. Надеюсь, что Вы все же измените свое решение и воспользуетесь услугами Банка Хоум Кредит. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка