Банк удержал 5000 руб. на месяц

Клиентом банка являюсь давно и долго был доволен, но в последнее время растут проблемы с очередями и недостатком операционного персонала… При этом можно видеть свободные места операционистов, когда в зале очередь из посетителей и приходится подолгу ждать. Но история не об этом… 21 декабря 2011 года вносил деньги через банкомат внутри отделения "Строгинское". Банкомат съел купюру 5000 руб., сообщил об ошибке. В результате: 1) купюра осталась в банкомате; 2) деньги зачислены не были; 3) банкомат больше денег не принимал ни у меня, ни у других клиентов. Видимо, зажевало банкноту в банкнотоприемнике. Сотрудники банка видели происходящее, так как я их подзывал (подходил сотрудник - молодой человек). Написал заявление тут же на месте и отдал сотрудникам отделения на рассмотрение. Сегодня через контакт-центр банка получил сообщение о том, что заявление еще на рассмотрении и результата раньше 10 января не ожидать. И еще не факт, какого результата. Хотя 22 декабря сотрудники отделения банка вербально подтвердили, что зажеваная купюра изъята из банкомата, и работоспособность банкомата восстановлена и спрашивали, получил ли я деньги и были удивлены, что еще нет. С точки зрения меня как клиента - это абсурд, что [B]банку надо 3 недели, а может и месяц для зачисления на счет денег, внесенных через банкомат[/B]. Это при том, что сама зажеваная банкнота уже изъята и по идее ситуация абсолютно понятна, так как развертывалась на глазах сотрудников отделения, и я подзывал молодого человека-сотрудника, который видел все своими глазами. Более того, через 3 недели уже явно поздно будет разбираться - даже сотрудники отделения уже будут забывать про возникшую ситуацию, ведь пройдут праздники и куча клиентов через них. Такие вопросы должны разбираться сразу, пока все свежо в памяти.