Отсутствуют коммуникации между отделениями Бинбанка

28.12.2011 22:32
2210
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Мне нужно было пополнить вклад в отделении банка отличном от того, где вклад был открыт. Я позвонил в call-центр, где мне подтвердили, что так можно сделать, и даже предложили подобрать отделение поближе. Когда же я приехал с наличными в отделение "Земляной Вал", операционист Т-ло Дмитрий М-вич сказал, что мне для пополнения вклада недостаточно предъявить паспорт, а нужно еще назвать номер счета или договора, т.к. посмотреть эти данные в своей учетной системе он не может. Я рассказал ему про свой разговор с call-центром, но никаких попыток решить вопрос не последовало. Собственно, возмущает даже не то, что меня обманули в call-центре, а то, что в банке инвестиций инноваций (!) в производственных целях отделения могут обмениваться информацией, только передавая берестяные грамоты с оказией, иначе никак. Хотя такие новации как телефон, интернет и учетные системы появились уже довольно давно. Хорошо хоть ОГРН, КПП и код ФСС отделения не требуют от клиентов.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2011-12-30T15:41:00+04:00
Уважаемый troubleshooter! Для того чтобы нам прокомментировать данную ситуацию и принять необходимые меры, просим Вас сообщить по адресу Ctok@msk.binbank.ru Ваше ФИО. С Уважением, Администрация сети продаж ОАО "БИНБАНК" Ctok@msk.binbank.ru

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024