Низкая квалификация операционистов

28.12.2011 22:33
2144
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Получала в офисе "Семеновский" акции. Потеряла более получаса своего времени - и это притом, что очереди не было. Полчаса на то, чтобы найти клиента в базе и распечатать договор дарения - это беспредел! Если операционист не умеет быстро работать и не знает, какие бумаги надо распечатывать в каком случае, то это проблемы ее и ее руководства, но никак не клиентов. Обучайте сотрудников. И отрегулируйте температуру в этом офисе: духота и жара невыносимы, особенно когда приходится проводить там столько времени в ожидании выполнения сотрудником простейшей операции. И это не единичный случай: при заведении депозита пару лет назад моего времени тоже было потрачено с избытком.
МОСОБЛБАНК
МОСОБЛБАНК
2011-12-29T17:10:00+04:00
Уважаемая mary1! Уважаемая Мария. Благодарим Вас за обращение. По Вашему отзыву проведено служебное расследование, в ходе которого выявлено, что операционный работник, при вручении Вам подарка в рамках проводимой Акции, осуществлял операцию по открытию текущего счета на Ваше имя. Время на открытие счета регламентировано нормативами Банка. В ходе обслуживания, от Вас поступила информация о наличии действующего текущего счета. В связи с этим, работник переключился на оформление договора дарения акций. Поэтому, временной интервал проведения операции был увеличен. С сотрудником проведена разъяснительная беседа, направленная на более четкое выявление потребности клиента. Структурное подразделение Банка оборудовано системой кондиционирования воздуха, а температурный режим соответствует зимнему времени года. С уважением, Руководитель ГООДО «Восточное» Трифонов А.М.

О банке

Народный рейтинг

116 место
1,00
средняя оценка
-
решено проблем
2
отзывов
0
ответа

Отзывы о вкладах МОСОБЛБАНКА

Вклад закончен, выдали в ближайшем офисе, а не в центральном

Оценка 5

Вклад от 14 года закончился. Супруга поехала в ближайшее отделение сделать доверенность чтобы я смог получить в центральном, а ей предложили просто выдать закончившийся вклад. Без... Читать полностью

14.05.2019

Хорошие проценты, стабильный банк

Оценка 5

К банку относился с опасением, т.к. была санация, да и отзывов начитался. Но привлекли проценты по краткосрочному вкладу в долларах, да офис возле дома ;). Открыл депозит на 3... Читать полностью

22.04.2019

Открытие вклада

Оценка 5

Обратился в отделение Банка, с целью получения информации по вкладам. На БанкиРУ, ознакомившись с предлагаемой линейкой вкладов, решил узнать конкретно в отделении некоторые... Читать полностью

09.01.2019

Отличный банк

Оценка 5

Не собирался писАть - почитал отзывы ниже - возмущение переполнило . Такое впечатление что заказные отзывы . Я лет 10 вкладчик банка . Абсолютно нормальный банк Обычное... Читать полностью

16.11.2018

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

28.02.2018г. в 17-40  обратилась с супругом в отделение на Ленинском проспекте д.105, к.3 по вопросу пополнения депозитов, получения выписок... Опасались, что в связи с окончанием... Читать полностью

01.03.2018

Рождественская быль в канун Нового года

Оценка 5

На 29.12.2017г. в России насчитывалось около 500 банков и как два банка из них в последний рабочий день в году показали, что Рождественские сказки есть… …28.12.2016г. был открыт... Читать полностью

02.01.2018

Интернет-банк

Оценка 4

Вроде жизнь в банке налаживается, в офисах становится меньше очередей, НО  (к руководству банка) Неужели трудно доработать интернет-банк? Объясните мне непонятливому, почему нельзя... Читать полностью

09.07.2017