Ошибка при начислении процентов?

29.12.2011 00:07
825
4
Оценка
3
Отзыв проверен
По истечении 07.12.11 срока действия двух валютных вкладов "Пенсионный плюс" (в долларах и евро) 10 декабря сняли деньги в отделении на Каширской - быстро, оперативно, без очередей. Из любопытства попросили распечатать выписки - что и было любезно сделано сотрудниками. Дома, просматривая бумаги, обнаружили, что расчет процентов за предпоследний квартал хранения вкладов был произведен, но причисление этих сумм к основным вкладам не произошло (по условиям вклада должна производиться ежеквартальная капитализация процентов). До сентября этого года капитализация происходила исправно, а вот 7 сентября, как положено по условиям вклада - увы. В результате начисление процентов за последние три месяца хранения происходило без учета этих непричисленных сумм, что и привело в недоплате. Недоплата небольшая, но в рублях - получается несколько сотен. Мы предположили компьютерный сбой или программную ошибку, и задали вопрос по недоплате с сайта банка. Ответа не последовало. Мы связались по телефону с Каширским отделением и, получив электронный адрес, описали проблему, приложив сканы распечатанных выписок с нашими комментариями. К сожалению, никакого ответа или комментариев мы так и не получили - ни с сайта, ни из отделения. Даже если наши претензии неправомерны - следовало бы разъяснить недоразумение. Жаль, что такая мелочь портит в целом положительное впечатление от работы банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-01-03T20:21:00+04:00
За отсутствие внимания к обращению клиента...

Отзывы о вкладах Моего Банка

О работе Краснопресненского отделения банка

Оценка 5

В связи с непредвиденными обстоятельствами пришлось закрыть счет открытый в начале года (Договор ....12/0538). Согласно договору по телефону заказала деньги. На другой день... Читать полностью

28.12.2012

Обслуживание в ДО Тверское

Оценка 4

Периодически бываю в ДО Тверское, т.к. рядом работаю. В другие не заходил, но, судя по отзывам, обслуживание там хромает. Отношение и обслуживание к клиенту сотрудницы... Читать полностью

07.05.2011

Приятно удивлён!

Оценка 5

В феврале этого года хотел открыть вклад в швейцарских франках, нашёл на сайте, что "Мой банк" открывает депозиты в этой валюте, позвонил в Ростовский филиал, там вежливо... Читать полностью

19.03.2011

Банком доволен

Оценка 5

Держал вклад в этом банке около двух лет, теперь побывав в разных банках, могу сказать, что систему обслуживания этого банка готов оценить на «5», были редко очень очереди, но в... Читать полностью

30.11.2010

Правильный "развод"!

Оценка 5 Проверяется

Недавно я зашел вместе с другом в офис на ул.Зоологической. Пока он делал перевод, я ждал на диване в офисе. Одна из сотрудниц банка (по-моему, ее зовут Ирина), увидев, что я... Читать полностью

05.02.2010

Нормальный банк

Оценка 5 Проверяется

Отрывал вклад еще летом. Несмотря на то, что пришел в офис на Белорусской за 15 минут до закрытия сотрудницы успели мне оформить 3 вклада, сделать 3 доверенности к ним, оформить... Читать полностью

20.01.2010

Полностью удовлетворен комплексом услуг

Оценка 5 Проверяется

Открыл счет (причем не один), встретил полное понимание персонала, достаточно ненавязчивую рекламу дополнительных услуг и спокойное, не "дерганое" отношение к клиенту... Читать полностью

15.08.2009