Подарок Сбербанку

Здравствуйте! Чуть более года назад написал заявление на выпуск MasterCard Gold по тарифному плану «Представительский». Была выпущена карта MasterCard Gold по обычному тарифу. Через неделю в отделение пришла еще одна карта, Visa Gold по тарифу «Льготный», на выпуск которой я не писал заявления. Обратился в отделение за разъяснениями, попросили погасить задолженность по картам за выпуск и годовое обслуживание по обеим картам и заверили, что карту MasterCard Gold переведут на обслуживание по тарифному плану «Представительский». Надеясь на честность Сбербанка, заплатил (подарил) 5 500 руб. за выпущенные карты и закрыл счет Visa Gold по тарифу «Льготный». Картой MasterCard Gold пользуюсь, думая, что она по тарифу «Представительский», тем более что в системе Сбербанка, где все мои карты отображаются, она прописана как «Представительская». Прошел год, и, к моему удивлению, списали 3 000 руб. с карты MasterCard Gold. Написал заявление более двух месяцев назад в отделении на возврат 3 000 руб. Через две недели узнаю, что заявление утеряно, попросили написать по новой. Написал. С момента принятия заявления прошло более 45 дней. Ответа нет. Неоднократно за это время обращался в отделение, управляющий заверяет, что вопрос решится в ближайшее время. Уже перестал верить Сбербанку, что изменится ситуация в кратчайшие сроки. Неужели обманул меня Сбербанк? Или ждет, что я потеряю терпение и, подарив очередные 3 000 руб., закрою счет карты? Отчетливо же понимаю, клиентов у Сбербанка много и мой уход из него как клиента не расстроит никого. И ведь не изменить ничего. Я, конечно же, могу позволить себе подарок Сбербанку в 3 000 руб., не обеднею, ведь подарил в прошлом году 5 500 руб. Попросите подарить, подарю. Но никоим образом не желаю, чтобы меня обманывали и таким неприятным по отношению ко мне действиям увеличивали капитал. Обидно немного, знаете ли… С наступающим Новым годом Вас и поздравляю с успешным развитием в течение 170 лет.