Предновогоднее обслуживание?!

Здравствуйте! Хочу выразить свое негативное отношение к работе специалистов филиала Далькомбанка по ул. Панфиловцев, 34. Сегодня (30.12.2011) была моя 3-я попытка отправить перевод заграницу (SWIFT). Вчера и позавчера заходила и выходила в связи с огромной очередью к специалистам по обслуживанию физических лиц. Поехала с утра, заняла очередь - впереди 4 клиента, думала повезло...!!! Я глубоко ошибалась! Из пяти менеджеров на месте было четверо, но только двое работали с клиентами, ведущий специалист и третий специалист (Х-ва А.К.) были заняты "другими делами" в компьютере (и такая ситуация не в первый раз, когда бы я не пришла, всегда большие очереди, независимо от времени дня.) На обслуживание одного клиента (я засекла на часах) ушло 35 мин., а ведь за стойкой стоял пожилой человек, этот специалист несколько раз куда-то выходила (видимо, что-то подписывать), а бедный клиент переминался с ноги на ногу. А за это время за мной заняли очередь уже 5 человек и люди все прибывали. И только когда я высказала недовольство по поводу того, что на обслуживании работает всего два специалиста, подключилась третья, которая меня и обслужила за 5 мин! А в итоге, в банке я провела 1час 10 мин. рабочего времени! Пользуюсь услугами других банков (Сбербанк, ВТБ 24), но нигде так неуважительно не относятся к своим клиентам. Теперь думаю отказаться от услуг Далькомбанка. Если у Вас все таки есть заинтересованность в привлечении новых клиентов и сохранение старых, то Вы обратите внимание на мой отзыв и сделаете определенные выводы, хотя бы в Новом году! С уважением.