Перевод или ограбление?

19 декабря 2011 года я обратился в Московский банк ОАО «Сбербанк России», Люблинское отделение, дополнительный офис № 9038/01650 с просьбой открыть личный счет в рублях для последующего зачисления на него и перевода с него денежных средств. При составлении договора я попросил ознакомить меня с тарифами на услуги банка. В частности, я сразу заявил, что на данный счет в Сбербанке поступит сумма в размере 3 600 000 рублей из банка ВТБ 24, которую в дальнейшем я должен буду перевести полностью на другой счет иного физического лица в Сбербанке для оплаты покупки квартиры. Специалист по продажам Бай-ков Артем Витальевич с полным перечнем тарифов ознакомить меня отказался, заявив, что и зачисление средств из ВТБ 24 на мой счет, и перечисление этих денег с моего счета на иной счет в отделении Сбербанка будет проведено без ограничения сумм и бесплатно. Комиссия за перевод с моего счета на другой счет в Сбербанке возможна только в том случае, если счет получателя денег физического лица открыт в отделении Сбербанка за пределами города Москвы, ее размер составляет 1,5% от суммы перевода, но не более 1500 рублей. К тому же, меня уверили, что я могу воспользоваться своими деньгами не только в этом офисе, но и в любом отделении Сбербанка по всей России без ограничений. Это было важно, потому что перевод предполагалось осуществить в том отделении, где открыт счет получателя денег, владельца квартиры – офис № 9038/01115 в г. Москве. Для большей убедительности своих слов он проконсультировался с руководителем офиса Ф-ной Ириной Геннадиевной, которая подтвердила его слова. Поскольку не верить руководителю офиса оснований у меня не было, я открыл счет. 23 декабря 2011 года мы вместе с продавцом квартиры С***** обратились в офис № 9038/01115 ОАО «Сбербанк России» по адресу г. Москва, проспект Мира, 97. Здесь я заявил, что хочу совершить безналичный перевод находящихся на моем счете средств в сумме 3 600 000 рублей на личный счет, открытый в этом офисе на имя С*****. Однако заместитель руководителя дополнительного офиса № 9038/01115 П-шко Оксана Викторовна отказалась совершить эту операцию. Она сослалась на некую внутреннюю схему по Сбербанку, по которой разрешается делать переводы физических лиц с личных счетов с ограничением в 1 500 000 рублей в сутки. Из этого следовало, что перевод всей суммы возможен только в течение трех следующих дней тремя частями. До сведения клиентов данное распоряжение не доводится и является служебным или секретным, именно поэтому ни на официальном сайте ОАО «Сбербанк России», ни на официальных досках объявлений для клиентов банка я с этим распоряжением ознакомиться не могу. Я пытался объяснить П-шко О. В., что само существование такого распоряжения является нарушением Гражданского Кодекса. Банк не имеет права ограничивать меня в правах пользования моими средствами ни по суммам, ни по срокам. Более того, не может быть никаких секретных документов об условиях пользования мною моими деньгами, которые я доверил банку. Меня обязаны были поставить в известность заранее обо всех условиях при заключении договора. В договоре № 40817.810.4.3825.2112682 между мной и ОАО «Сбербанк России» таких ограничений нет. Поэтому ее отказ в перечислении моих средств внутри банка со счета на счет между физическими лицами является нарушением Закона. Но эти аргументы не убедили П-шко О. В. и она отказалась совершить перевод всей суммы, добавив, что если я все же буду переводить эти деньги даже частями, с меня будет взята комиссия в один процент от суммы перевода (размером в 36 000 рублей), потому что данная операция классифицируется как обналичивание средств, не пролежавших в Сбербанке больше месяца. Что еще больше меня обескуражило, ведь речь шла не об обналичивании, а о безналичном переводе с одного счета физического лица на другой счет физического лица, открытых в Сбербанке на территории г. Москвы. Таким образом, 23 декабря из-за отказа в перечислении моих денег и из-за требования заплатить Сбербанку не оговоренную ранее комиссию моя сделка по приобретению квартиры сорвалась. Дополнительно сообщаю, что все эти действия происходили в присутствии пяти свидетелей, которые могут подтвердить мои слова, а также грубость и незаконность действий сотрудника офиса № 9038/01115 П-шко О. В. 24 декабря я обратился в офис № 9038/01650, в котором открывал свой счет, с целью разобраться, почему меня обманули при его открытии и забрать свои деньги. Должен отметить, что сотрудница офиса № 9038/01650 (Александра), к которой я обратился, с пониманием отнеслась к моей ситуации и попыталась урегулировать проблему. Мы вместе еще раз внимательно изучили тарифы Сбербанка и совместно с ней пришли к выводу, что требование платить комиссию за перевод в размере одного процента от суммы перевода в данном случае неправомерно. Я подтвердил, что хочу совершить операцию, которая в официальных тарифах называется: «Переводы со счетов в пределах системы Сбербанка России в пользу физических лиц денежных средств, перечисленных из других кредитных и иных организаций 8. Перевод через операционно-кассового работника подразделения Сбербанка России средств, со счета на счет другого физического лица в том же подразделении Сбербанка России, между подразделениями одного отделения Сбербанка России и между подразделениями Сбербанка России, расположенными на территории одного города – бесплатно». В дальнейшем Александра более часа пыталась перечислить мои деньги без комиссии, но безрезультатно. Она не смогла совершить данную операцию, поскольку программа постоянно выставляла для совершения перевода требование уплаты 36 000 рублей. Тогда я предложил перевести мои средства находящиеся на личном счету во вклад «до востребования» на мое же имя в этом же отделении. И вновь сотрудник банка не смогла этого сделать без уплаты комиссии в размере одного процента от суммы зачисления (36 000 рублей). Хотя в тарифах ОАО «Сбербанк» четко написано: «Переводы со счетов в пределах системы Сбербанка России в пользу физических лиц денежных средств, перечисленных из других кредитных и иных организаций 8. Перевод через операционно-кассового работника подразделения Сбербанка России средств, со счета на счет того же клиента между подразделениями Сбербанка России – бесплатно». В итоге я не смог забрать свои деньги путем перевода с личного счета на счет другого физического лица в пределах системы Сбербанка без комиссии и ОАО Сбербанк списал с моего счета в свою пользу 35640 рублей. Я оцениваю всю эту историю не просто как нарушение действующего российского законодательства, а как грабеж. В офисе № 9038/01115 заместитель руководителя П-шко Оксана Викторовна совершила в присутствии пяти свидетелей покушение на грабеж. В офисе № 9038/01650 грабеж был совершен в полном объеме этого уголовно наказуемого деяния. У меня насильно отобрали 35640 рублей в пользу ОАО «Сбербанк России» так же при свидетелях. Еще одним вариантом квалификации описанного преступления является мошенничество, поскольку вышеупомянутые сотрудники ОАО «Сбербанк России» Бай-ков Артем Витальевич и Ф-на Ирина Геннадиевна не ознакомили меня с внутренними секретными распоряжениями при заключении договора об открытии счета, а также ввели в заблуждение с корыстными целями, чем в последующем обманным путем вынудили меня незаконно заплатить сумму в размере 35640 рублей. Кроме этого, в связи с тем, что заместитель руководителя офиса № 9038/01115 П-шко Оксана Викторовна отказалась перечислить мои средства в полном объеме на счет продавца квартиры 23 декабря 2011, по условиям договора я потерял право на возмещение залога в сумме 360 000 рублей (10% от суммы) из-за того, что нарушил сроки оплаты. 23 декабря – был строго оговоренный день. Поэтому мой материальный ущерб, кроме украденных у меня 35640 рублей, составляет еще 360 000 рублей. Он подтверждается соответствующими договорными и иными документами и должен быть возмещен либо ОАО «Сбербанк России», либо лично заместителем руководителя офиса № 9038/01115 П-шко Оксаной Викторовной. Прошу передать данное заявление в соответствующее подразделение или должностному лицу, в компетенции которого находится немедленное решение по возмещению мне украденных у меня денег, выплаты компенсации за понесенный мною финансовый ущерб и пресечения преступлений в финансовой сфере.