Полный бардак

29.12.2011 15:25
2064
2
Оценка
2
Отзыв проверен
В банке полный бардак. Отделения не знают, что происходит в головном офисе. Взяли там ипотеку. Для того чтобы внести частичное досрочное погашение пришлось переписывать заявление в течение недели 3 раза, так как сначала его потеряли, через день когда написали новое, выяснилось что операционистка дала старый банк, надо было приехать переписать еще раз, а уж в третий раз мы, оказывается, поставили неправильную дату списания и деньги, которые должны были быть учтены как переплата по ипотеке (досрочное частичное погашение) в декабре, будут учтены только в январе. Банку-то на руку (больше сдерет с клиента), а мы для чего 2 раза туда катались? При этом эту дату списания нам дала опять же операционистка, заверив нас, что все будет учтено. При возникновении этих проблем в головной офис было не дозвониться, то занято, то нет никого. Один сотрудник дает одну информацию, другой другую. Просят контактный телефон для того чтобы перезвонить и не перезванивают. По возможности не связывайтесь с этим банком, проблем куча, одна головная боль.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2012-02-02T16:42:00+04:00
Добрый день, Eva12! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной проблемой в офисе НОМОС-БАНКа и у Вас сложилось негативное впечатление о нашем банке. Мы понимаем, что каждый наш клиент доверяет нам в очень важном вопросе - финансовом. Поэтому наша цель - оправдать это доверие. Информация, изложенная в Вашем отзыве, принята банком к сведению. В данный момент мы выясняем причины возникновения данной ситуации. Хотим заверить Вас, что мы предпримем все необходимые меры по недопущению повторения подобного в будущем. с уважением, Информационный центр НОМОС-БАНКа

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023