Работа в ДО Сокол организована плохо

Уважаемая 7galina! Благодарим Вас за размещенный отзыв. Со своей стороны мы готовы предоставить ряд комментариев по описанной Вами ситуации. Во-первых, сразу хотим сакцентировать Ваше внимание на тот факт, что совершение ряда операций по банковским продуктам, оформленным на клиентов со стороны третьих лиц возможно только на основании доверенности. При этом, говоря о вкладах, нужно четко понимать, что существует два способа предоставления доверенности на право получать информацию по депозитному и текущему счету, а также совершать операции по ним: - доверенность можно оформить у нотариуса; - доверенность можно оформить по форме Банка. При этом в случае, если Вам ближе второй вариант, то необходимо составлять свой вариант доверенности на каждый счет, и на депозитный, и на текущий. Соответственно, при желании совершить какие-либо операции или получить информацию по счету вклада третьего лица, Вам необходимо иметь при себе документы, подтверждающие такое право для каждого счета. Вместе с тем, для упрощения процедуры пополнения вкладов (тех, по которым существует данная опция), в Банке предусмотрен ряд альтернатив прямому визиту в офисы Банка: - безналичный перевод средств из стороннего Банка или организации (при переводе взимается комиссия в соответствии с тарифами сторонней организации); - пополнение депозитного счета через любой терминал Элекснет (внимание, при этом варианте пополнения комиссия за операцию не взимается); - через любой магазин сети "Связной". Мы сожалеем, что при обращении в офис Банка Вы не встретили ожидаемого уровня сервиса. Вместе с тем хотим заметить, что, ознакомившись с объяснительными менеджеров офиса, нарушений выявлено не было. С уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов Управление обслуживания клиентов