Закрытие кредитной карты

29.12.2011 17:27
2125
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день и с Наступающим новым годом! Ситуация такого формата у меня произошла впервые, учитывая, что еще пару недель назад у меня было несколько кредитных карт разных банков, по которым я решил погасить задолженность и благополучно сдать в банк. Проблема возникла именно с Альфой, как ни странно. Долг по кредитной карте закрыт, даже "копейки" сверх остались из собственных средств. В новый год без долгов. 21.12.2011г. несу кредитную карту закрыть и отдать в Тверское отделение Альфа-банка. Написал заявление, отдал карту. Все? Да вроде бы… ну не порезали при мне, как было в других банках, ну и ладно. На следующий день, 22.12.2011г., в честь Нового года и прекрасных отношений с Альфой, она решила мне преподнести мне подарок - на "закрытую" карту, которая была вчера,э напомню, сдана, увеличить кредитный лимит. :gramercy: Спасибо большое, господа, но мне не надо, тем более карты у меня нет. Неделю меня не отпускало чувство неудовлетворенности. Вчера, 28.12.2011г. вернулся в тоже Тверское отделение Альфа-банка, дабы проверить насколько успешно все же закрыта моя карта, которую отдал неделю назад. Мммм… Даже не удивился, карта не заблокирована, заявление от меня куда-то пропало, счет открыт. Хорошо хоть, не пользовались и не попросили еще раз ее сдать. Написал повторно заявление на закрытие счета, блокировал карту. Ну... перекрестимся… :) В любом случае обращусь в банк (мы с ним партнеры не один год), буду считать, что это случайность. Пусть останется на совести оператора, который у меня эту карту забирал 21 числа. С наступающим его!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-01-10T18:35:00+04:00
Уважаемый Клиент, мы понимаем, что данная ситуация является недопустимой в нашей работе. Примите, пожалуйста, наши извинения за причиненные неудобства. С Вами связался представитель Банка и предоставил комментарии. Искренне надеемся на то, что этот инцидент не повлияет на Ваше отношение к Банку. С уважением, Юлия Зиновьева начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка