У нас в кассе денег нет!

Началась сея неприятная история со звонка из колл-центра названного банка. Мужской голос в заученной манере сообщил (как выяснилось позже, неправильно) об окончании срока моего вклада, сделанного на 365 дней. Далее поинтересовался, что я буду делать с этим вкладом дальше, насколько смог, рассказал условия новых вкладов и наш разговор закончился. Не проверив данную информацию, я пришла в отделение названного банка, расположенного на ул.Первомайская, 52 и сонная нерадостная девушка сообщила, что мой вклад заканчивается на следующий день, сейчас у нее не работает программа и вообще приходите завтра. На следующий день в банке уже было три нерадостных девушки-сотрудницы, которые явно были огорчены приходом посетителей. Просидев минут 10, я была приглашена к стойке, где меня спросили о цели моего визита, о необходимых операциях по вкладу. Получив от меня объяснения, сотрудница предложила мне посидеть и подождать оформления нового договора и финансовых документов. Это все продолжалось еще некоторое время, а затем когда я подошла к стойке, то мне было объявлено, что новый вклад-то мне открыли, но проценты по старому вкладу мне сегодня отдать не смогут, т.к. денег в кассе нет. В разговор вмешалась вторая сотрудница, которая пояснила, что все деньги в их банке нужно заказывать минимум за два дня и сослалась на договор. На конкретный вопрос показать пункт договора, содержащий данное условие, она ответить не смогла. В результате, после просьбы написать письменный отказ в выдаче процентов по вкладу, закончившему действие, деньги в кассе нашлись. Не буду указывать сумму процентов, но для банка она "смешная".