Плохое обращение с клиентами под новый год

30.12.2011 19:37
2040
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня хотел внести деньги по кредитам, причем крупную сумму. К сожалению, были дела и влетел в ближайшее отделение только под вечер. Приехал в отделение на Карла Маркса, 88. Приехал за 5 минут до закрытия - обратился к менеджерам с вопросом "Можно ли оплатить кредит?". Меня попросили пройти в кассу, и тут началось - открылась касса и кассир со злым лицом спросила: "Вы знаете, сколько время?!", что практически равносильно фразе "чего приперся?". Начала хамить, с одолжением пополнять мои счета... я от такого офигел, так как это отделение мне всегда нравилось, причем так, что даже сумму перепутал к пополнению. Вышел злой и с испорченным настроением. Я считаю, что такое поведение сотрудников недопустимо. Я понимаю, что сейчас будут праздники, но я ваш добросовестный клиент вообще-то... В общем, за это единица. :(
Восточный Банк
Восточный Банк
2012-01-27T02:58:00+04:00
Уважаемый Whill! Просим принять наши извинения за доставленные неудобства. Для нас очень важно Ваше мнение об обслуживании, ведь такие отзывы помогают нам совершенствовать качество обслуживания, максимально приводя его в соответствие с ожиданиями Клиентов. Мы сделаем все от нас зависящее для предотвращения подобных случаев в процессе нашего дальнейшего сотрудничества. Сотрудник, занимавшийся Вашим обслуживанием, назначен на прохождение программы обучения по повышению клиентоориентированности, его работа поставлена на контроль управляющего офисом. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество! С уважением, ОАО КБ «Восточный»
Whill
2012-01-27T06:03:00+04:00
Спасибо, что не оставили мой отзыв незамеченным. Я рад, что теперь являюсь вашим привилегированным пользователем (открыл Visa Gold).
Зачтено

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020