Не смогли оформить кредитную карту

Я 26.12.2011 заполнил анкету на сайте Альфа-банка для получения кредитной карты. Буквально через 10 минут мне позвонили и сообщили, что предварительное решение положительное и надо ждать смс с сообщением о том, что карта готова. 29.12.2011 мне приходит смс, мол карта готова, приезжайте в офис. Я порадовался, что и правда придется только один раз съездить, однако рано радовался... 30.12.2011 пришел в отделение, передал все документы (паспорт, права, документы на машину и справку 2НДФЛ). К слову, я давний клиент банка, у меня уже есть одна кредитная карта, мне много раз предлагали взять кредит, и при этом просят справку 2НДФЛ. Тем временем, оператор вынесла карту, потом сказала, что сначала менеджер должен поработать с заявкой и мне надо подождать 10-15 минут. Не вопрос, подождал. Далее менеджер мне сообщила, что заявку отправили на окончательное одобрение (почему этого нельзя было сделать за 4 дня - непонятно), и мне надо подождать еще минут 15. Я спросил, нормально ли будет если я подъеду через час-два? Да, нормально. Через пару часов опять зашел в это отделение, менеджер мне сказала, что заявку еще не рассмотрели (хорошо что не стал ждать "15 минут"). Еще раз я туда зашел опять через час. Менеджер мне продемонстрировала статус заявки "просрочено" и сказала, что ничего сделать не может. Ни отменить, ни продвинуть, ни даже кому-нибудь позвонить, чтобы выяснить, что собственно происходит, т.к. рабочий день уже кончился. В итоге. То, что в рекламе написано: приходите один раз уже за деньгами - это неправда. Мне не смогли нормально предоставить информацию, сколько ждать и есть ли смысл вообще ждать. Мне не рассказали, что мне делать дальше. Видимо вопрос решится уже после праздников, что несколько нарушает мои планы. Альфе незачет.