Банк не может нормально работать с вкладчиками

31.12.2011 03:21
2120
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Итак, когда я делал вклад месяц назад, выяснилось огромное неудобство: я должен выбрать между автоматической пролонгацией или возможностью снять свои деньги по окончании вклада. Зачем и для кого эта система - непонятно. Конечно же, я выбрал возможность снять деньги. Кроме того, сотрудники банка заверили меня, что я смогу перевыставить вклад через чудесную систему Юникредит онлайн. И вот он наступил - момент окончания вклада. Если раньше в упомянутой "системе" (уж извините, но без кавычек тут никак) я видел свой вклад, то в день его окончания вклад целиком и полностью... исчез. Причем на текущем счете деньги не появились. Сложилось нехорошее ощущение, что кто-то просто украл мои деньги. Пришлось идти в банк и стоять в очереди. К счастью, выяснилось, что так называемые разработчики системы Юникредит онлайн всего-навсего решили не показывать в ней счет, с которого клиент может снимать наличные. Кроме того, перевыставить вклад без похода в банк нельзя (спасибо за предоставление некорректной информации). Может быть, в 2012 году в банке что-то изменится и помимо кредитного блока банк наконец-то подумает о тех, кто несет туда деньги, то бишь, о вкладчиках. Об их удобствах и нуждах. А им нужна не незаконная рассылка смс-ок, включенная в договор (хамство со стороны отдела маркетинга), а нормальная удобная работа с вкладами.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2012-01-12T16:17:00+04:00
Уважаемый Vut! Мы сожалеем о возникшем недопонимании между Вами и сотрудником ЗАО ЮниКредит Банк при размещении Вами банковского вклада и рады, что на данный момент все вопросы были разъяснены в ходе телефонного разговора с уполномоченным сотрудником Банка 10.01.2012 г. Касательно системы Enter.UniCredit позвольте Вас заверить, что мы на регулярной основе производим модернизацию данной системы. Мы также планируем проводить доработки в дальнейшем. В заключение отмечаем, что мы приняли к сведению Ваши комментарии и постараемся учесть их в дальнейшей работе. Нам важно, чтобы Вы чувствовали себя максимально комфортно и получали первоклассное обслуживание! Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о вкладах ЮниКредит Банка

Быстрое обслуживание,решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в банк Юникредит по адресу проспект Вернадского 33,по поводу снятия денежных средств с еврового счёта.Специалист Купцов Дмитрий помог быстро снять денежные средства по... Читать полностью

18.12.2024

Быстрое решение вопроса по размещению средств

Оценка 5

Обратилась в отделение находящееся по адресу проспект Вернадского,д.33 касательно снятия денежных средств.Менеджер Купцов Дмитрий подсказал что поскольку средства находятся на... Читать полностью

22.11.2024

Благодарю за компетентную, клиентоориентированную работу

Оценка 5

Обращался с вопросом по снятию замороженных решением ЦБ средств в американской валюте, доступных к снятию только в рублях.Опасался нюансов с выполнением банком решений ЦБ о снятии... Читать полностью

22.08.2023

Благодарность сотрудникам ДО Первомайский

Оценка 5

Алексея А-ва я знаю много лет, с самого первого дня открытия Доп.офиса Юникредит банк на Первомайской (г.Москва). Алексей необыкновенно профессиональный, воспитанный, приветливый... Читать полностью

22.04.2023

Помощь сотрудников

Оценка 5

Обратилась в отделение банка для консультации по действующему счету и дебетовой карте. Сотрудники помогли очень быстро, а также помогли с приложением, т.к. до этого не проводился... Читать полностью

05.04.2023

Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург

Оценка 5

Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так... Читать полностью

31.03.2023

Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ

Оценка 5

Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить... Читать полностью

31.03.2023

Продукты банка