О банке Связной

Карту "Связной" оформил 27.12.2010. За прошедший год впечатление о банке в целом положительное. Карта действительно универсальна: снятие в банкомате любого банка любой суммы (по картам, выпущенным до 01.03.11 в течение 2011г. действовали льготные тарифы) без комиссии, начисление на остаток собственных средств 10% годовых реально и вовремя, удобно оплачивать покупки, т.к. начисляются еще и бонусы Связной клуб. Интернет-банк вообще сказка: все понятно, логично, легко делать платежи, межбанковские переводы. Зачисление средств на счета в других банках быстрое, в течение этого же рабочего дня, комиссии за перевод нет. Доверие к банку росло, переводил на счет в Связном все более менее свободные средства. "Бочка меда" омрачилась "ложкой дегтя" в конце года, когда были взяты комиссии за пользование кредитными средствами при снятии наличных через банкомат, хотя по действующему по моей карте тарифу не должны были взяты. Снятие наличных я заранее планировал, на момент операции 26.12.11 07:15 МСК на счету карты было достаточно собственных средств, таким образом, я снимал собственные средства, а не кредитные!!! В тот же день мне необходимо было сделать межбанковский перевод через интернет-банк, при этом использовалась часть собственных средств, а часть кредитных; перевод был осуществлен 26.12.11 в 12:16 МСК. Согласно тарифам по картам Связной банк, оформленным до 01.03.2011, пункт 5.2: "межбанковские переводы с СКС на счета, открытые в других кредитных организациях через Интернет-банк, Мобильный банк и Службу поддержки клиентов" осуществляются бесплатно, как за счет собственных средств, так и за счет средств выданного кредита! Данную последовательность операций по карте я заранее просчитывал, и для меня было неприятной неожиданностью, что взяты комиссии за снятие собственных средств через банкомат. 28.12.11 обращался в Службу поддержки клиентов, приняли заявку, обещали разобраться в течение пяти дней, но ответа и результата пока нет. Тем не менее, отношение к банку остается позитивным, надеюсь, что все недоразумения останутся в прошлом, а мои отношения с банком продолжатся долгое время. Поздравляю всех сотрудников банка с Новогодними и Рождественскими праздниками. Желаю благополучия и процветания!