Банк, который не подведет

Давно собирался отблагодарить банк за хорошую работу, но дотянул до последнего. В банке Авангард обслуживаюсь немногим более двух лет. До этого длительное время обслуживался в Промсвязьбанке (ПСБ), который был хорош по всем параметрам. Но с тех пор, когда ПСБ решил фактически отказаться от обслуживания физических лиц, введя практически заградительные тарифы, передо мной встал вопрос: "В каком банке продолжить обслуживаться?" Меня интересовали периодические безналичные переводы в рублях и в валюте. Исходя из минимальных тарифов на переводы и множества удобных мест для пополнения счетов выбрал Банк Москвы (БМ) и Авангард, про который узнал из рекламы в вагоне московского метро. В колцентре Авангарда, на мой вопрос, где можно подробнее познакомиться с банком, не без гордости, меня направили на banki.ru в народный рейтинг. Почитал отзывы, ознакомился с тарифами на сайте банка и задал уточняющие вопросы по тарифам на переводы в горячей линии господину Торхову В.Л. Валерий Леонидович ответил быстро и исчерпывающе, за что ему большое спасибо. Открыл счета в рублях и валюте. Вместо двух счетов открыли несколько и понадовали ненужных мне карт, ну да они (карты) лежат и есть не просят. Стал разбираться с интернет-банком (ИБ) Авангарда, который показался мне после ИБ ПСБ более запутанным. Позднее, когда разобрался с системой меню, все стало просто и очевидно. Отмечу приятный факт, что зарегистрироваться в ИБ Авангарда, в отличие от ИБ БМ, можно без заморочек. Карточка с разовыми кодами и флешка с электронной подписью бесплатно, в отличие от того же БМ. Стал осуществлять платежи из БМ и Авангарда в зависимости от удобства пополнения счета в конкретный момент. Поначалу следил за своевременностью отправки платежей в обоих банках. Слежка оказалась не пустой потерей времени: в БМ платеж мог запросто висеть со статусом "у операциониста" и быть неотправленным, пока не дозвонишься до отделения, в котором открывал счет, что очень не просто. В Авангарде все исполнялось само собой и платежи приходили до места назначения тем же днем. Теперь переводы даже не контролирую, знаю - Авангард не подведет! А с недавних пор в Авангарде введено расширенное SMS информирование и они сообщают о том, что платеж ушел из банка. Причем деньги уходят на самом деле. Проверял неоднократно на переводах в валюте: через 10-20 минут после SMS деньги оказываются на счете в зарубежном банке. Банком в плане переводов доволен на 100%, хотя и было жаль расставаться с ПСБ, в котором многих знал, в том числе и из руководства, и мог решить разные вопросы. В Авангарде никого не знаю, но и вопросов никаких не возникает. А те, что возникают, решаются легко по телефону. В отличие от многих других банков на звонки отвечают практически мгновенно и квалифицированно. С недавних пор оформил в банке кредитные карты World себе, жене, и детям посоветовал. Кстати, в БМ после предоставления разных документов мне в выдаче кредитной карты отказали. Когда через знакомого узнал причину отказа, долго смеялся. С лимитами в Авангарде маленькая проблемка была только один раз. Жене дали сравнительно маленький лимит в евро, и что я не писал, какие доводы не приводил , лимит не увеличили, ссылаясь на правила, которые позволяют рассмотреть вопрос увеличения лимита только через 3-6 месяцев. Правда, после первой же поездки за рубеж повысили лимит до требуемого уровня за несколько часов, хотя и прошло всего полтора месяца. Клиентоориентированный подход на лицо. Персонал, с которым встречался (офисы в Ю.Бутово, м. Нагатинская, Пролетарская) приветлив, а что гораздо важнее, хорошо знает свое дело. В очереди за два года нигде не стоял. И не потому, что клиентов в Авангарде мало, а потому, что операции делают быстро и сам процесс обслуживания клиентов хорошо отлажен. Можно было бы рассыпаться в благодарностях, но считаю, что быстрое удовлетворение нужд клиентов должно быть нормой для всех банков. Авангард этой норме соответствует. И я счастлив, что так, в общем-то случайно, попал в нормальный банк. С новым годом! И будьте всегда в авангарде!