О плохом обслуживании клиента банка

03.01.2012 11:42
2085
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Второй год имею депозитный мультивалютный вклад в Москомприватбанке (отделение в г.Москве на ул. Ленивка). При переоформлении депозита 22.12.2011г. в указанном отделении заверили, что при необходимости конвертацию без проблем можно заказать по звонку в колл-центр банка (в течение 2011г. такие письменные заявки подавал лично в отделение, что очень не понравилось, так как попадал на некомпетентного сотрудника и эта операция занимала очень длительное время). 03.01.2012г. примерно в 10ч.08мин. попытался сделать заявку на конвертацию по звонку в колл-центр банка, но мне было отказано по причине "незарегистрированности в банке моего номера мобильного телефона". Причина такого отказа меня очень удивила и возмутила, поскольку сообщения о производимых ранее операциях по счету благополучно приходили на мой номер мобильного телефона. В результате такого отказа наверняка понесу финансовые потери. О возможном изменении правил выполнения операций по телефонным заявкам при переоформлении депозита никто не предупреждал. При таком уровне обслуживания возникло устойчивое желание "послать этот банк подальше" и забыть в него дорогу.

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024