Проблемы с обратной связью

03.01.2012 19:27
2244
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Два месяца назад оформила в банке "Открытие" (Никитское отделение) карту совместную в Вэбмани. На электронный адрес должна прийти ссылка для активации и инструкции. Так как никакого письма от банка не пришло, позвонила в их информационную службу, где мне сказали, что этот вопрос можно решить только, приехав в отделение, связаться с отделением по телефону невозможно. Приехала в отделение только лишь для того, чтобы у меня приняли заявку о проблеме! Обещали перезвонить - не перезвонили. Опять ехать в отделение, чтобы узнать, на каком этапе рассмотрения находится вопрос - просто бред! Оставила претензию по этому вопросу на сайте - в ответ тишина... Был еще один случай, когда в информационной службе не только не смогли помочь в решении вопроса, так еще дали неверную информацию, направив решать его в отделение банка, где якобы нужно было написать заявление. В отделении ответили, что такое заявление у них, в принципе, не предусмотрено! Честно говоря, такие поездки в банк для решения элементарных вопросов - просто каменный век какой-то... А ведь банк позиционирует себя как "продвинутый".
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2012-01-16T13:47:00+04:00
Уважаемый nevarj! Благодарим Вас за отзыв. Ваши замечания помогут нам повысить качество работы круглосуточного центра телефонного обслуживания клиентов Банка «Открытие». Проблема с подключением кошелька WebMoney устранена. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что в дальнейшем сотрудники службы поддержки клиентов Банка смогут оперативно давать Вам исчерпывающие ответы на все возникающие вопросы. С Уважением, Банк «ОТКРЫТИЕ» banki-ru@openbank.ru
nevarj
2012-01-12T18:26:00+04:00
Проблему решили. Сотрудник банка связался по телефону. На это раз дали внутренний номер связи со специалистом. :) Использовали другой адрес электронной почты для связи с кошельком.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024