Как я закрывал вклад: 5 часов нервов

В Юниаструм банке держу вклады с 2004 года, с 2009 года обслуживание стало ухудшаться,несколько раз не работали компьютеры приходилось, либо ждать или приходить на следующий день, профессионализм сотрудников заметно снижался, но написать этот отзыв меня заставила из ряда вон выходящая ситуация. 26 декабря 20011 года я приехал в отделение банка "Олимпик Плаза" закрыть вклад по доверенности сына, оформленной им заранее за две недели в этом же отделении. Предъявляю доверенность, мне заявляют, что она неверно оформлена. Евгений, оформлявший доверенность пожимает плечами и несет что-то невразумительное насчет компьютера, жду управляющую З-ву Е.А. Она соглашается, что виноват сотрудник и предлагает оформить доверенность заново и съездить к доверителю вместе со мной за подписью. Я вынужден согласиться, т.к. других вариантов нет. Из-за профнепригодности Евгения и З-вой потребовалось на правильное оформление новой доверенности полтора часа. Едем за подписью, вызываем сына с работы, подписываем, возвращаемся в банк. На это уходит еще полтора часа. Через полчаса оказывается, что доверенность невозможно ввести в компьютер вместо старой, ссылаются на ошибку в программе и З-ва Е.А. предлагает приехать завтра! Деньги нужны сегодня, поэтому звоню сыну и прошу его несмотря на занятость приехать. Тем временем старшая по операционному залу Екатерина вникает в ситуацию и объясняет другим как это делать. В результате к приезду сына в банк я как раз получил-таки деньги по доверенности. В общей сложности на закрытие вклада у меня ушло 4 часа 50 минут, и у сына полтора часа. На своем опыте убедился в том, что с этим банком дела иметь нельзя. Пока торчал в банке видел других недовольных клиентов. Прошу руководство банка наказать виновных в вопиющей волоките!