Вы по вкладу? Не теряйте свое время - проходите вне очереди и незабудьте репу!

В мое первое посещение данного заведения (отд. Алтуфьево), при открытии вклада, доброжелательный сотрудник банка сказал, что теперь я для банка VIP клиент и могу обслуживаться вне очереди, пояснив: в банке бывают большие очереди клиентов по кредиту, но мне нужно просто подойти к любому сотруднику и сообщить, что у меня операция по вкладу и я буду обслужен вне очереди. Я также увидел соответствующий плакатик на стене, который гласил: "Вклады обслуживаются вне очереди. Не теряйте свое время!" Надо же, какой сервис, всегда приятно иметь дело с профессионалами - подумал я. 30 декабря я пришел пополнить свой вклад. Действительно, было много народу. Я подошел к столу 1 и сообщил сотруднице банка (со сверкающим камушком в носике), что у меня операция пополнения вклада. Она вежливо сказала, что мне нужно подойти к стойке (указав рукой направление), где сотрудник выполнит мою операцию. Я подошел к стойке и сообщил сотруднику, что у меня операция по вкладу. Не поднимая глаз, он неохотно отрезал: подождите. Кого и чего я так и не понял, но решил подождать... Было видно, что он очень сильно занят, а тут еще я с каким-то вкладом. К стойке подошел еще один сотрудник, и я поставил его в известность, что у меня операция по вкладу. Пока я ждал, начались возмущения среди клиентов по кредиту – почему, мол, без очереди. Сотрудники не могли дать этому объяснение или это просто не входило в круг их обязанностей. Но тут среди кредитуемых оказался не маленьких размеров клиент, который решил за них данную задачу, сказав: - А ну пошел отсюда! А то по башке получишь! Я ответил: мы разве на ты? Не нужно хамить, я действую в соответствии с правилами банка, посмотрите на объявление, тут написано, что вкладчики вне очереди. И обратился к сотрудникам банка: разъясните ситуацию клиентам по кредиту - у вас же правило, что вкладчик имеет приоритет в обслуживании... На это сотрудники сделали безучастные лица. Зато ответил клиент: ты не понял? Я тебе В РЕПУ ДАМ СЕЙЧАС!!! Тут один сотрудник сказал, что у него зависла система, и он не сможет выполнить операцию по вкладу и направил меня (или хотел сохранить мою "репу") обратно к столу 1. Поражает, что все это происходило в присутствии ОХРАННИКА! Я подошел к столу 1 и о чудо! девушка с камушком в носике спросила паспорт и сделала ордер на пополнение. Вечером, поразмыслив о том, что мои деньги как вкладчика используют под кредиты, а чем больше кредитуемых, тем выше вероятность потери "репы" (а "репа" мне еще пригодится), я решил забрать деньги и отвезти в другой банк на следующий день. Позвонил с утра, сказал, что приду снимать деньги, чтобы подготовили, если есть. Сотрудница сообщила по телефону, что сегодня для вкладчиков отдельная очередь и чтобы я, когда приду, занимал очередь среди вкладчиков. Хорошо, так и сделал - пришел, спросил: кто по вкладу последний? Занял очередь. Как потом выяснилось (а это отдельная история) - в этой очереди из 5-ти человек был только один по вкладу, остальные - по кредиту! Шло время... Вот освободился столик и сотрудница объявляет: "ОПЕРАЦИЯ ПО ВКЛАДУ!" Из нашей очереди вкладчиков выходит женщина и присаживается к ней. Прошло 10 минут. Тут я увидел, что сотрудница показывает этой клиентке табличку с процентами по кредиту! Подхожу и задаю вопрос: - По какой операции вы обслуживаете? - ОФОРМЛЕНИЕ КРЕДИТА. ???!!! - А почему вы принимаете по кредиту, если только что объявили "по вкладу" и знаете, что здесь есть вкладчики? ответ меня поразил: - Я вам еще по телефону сказала, что здесь будет очередь. - И долго будет оформление кредита? - Нет, еще 10 минут. Банк, в который я собирался отвезти деньги, закрывался через час и моему терпению пришел конец. Я положил паспорт ей на стол и она выписала мне ордер. В течение минуты. Всего навсего. Почитал здесь отзывы и ответы на них представителей банка: оказывается, по претензиям вкладчиков были многократные беседы с сотрудниками банка и главное - заверения, что подобного больше не повторится. Сначала я не мог этого понять, учитывая произошедшие со мной в течение двух дней вопиющие случаи безответственности, вранья и хамства в этом банке. Теперь понял и даже хочу отдать им должное: так искусно лицемерить (в банке) и отписывать ответы на претензии (на сайте) может только настоящий профессионал. Но для меня это выглядит (как здесь уже писали со ссылкой на классика): "издевательством". Поэтому, не утруждайте себя обратной связью - свои отношения с вашим банком я определил, а двойные тулупы и тройные аксели я по телевизору посмотрю.