Ночной разговор

Добрый день, я никогда ранее не обращался к данному сайту для информировании о различных ситуациях, но разговор с сотрудником КЦ сегодня меня побудил поделиться со всеми. Я имею счет в Банке достаточно недавно, и до этого не сталкивался с работой КЦ данного банка. Но так получилось, что мне нужно было уточнить срочно информацию обо всех возможностях внутрибанковского перевода с моего счета на счет другого клиента СБ. Во-первых, был крайне удивлен тем, что на данный вопрос не все сотрудники могут ответить, т.к. меня переключала на сотрудника, занимающегося именно данным вопросом. Ну хорошо, возможно он очень компетентен в этом вопросе, подумал я. Но разговор с сотрудником, который представился Лилия, личный номер 74857 (фамилию мне отказались называть по непонятным для меня причинам), убедил в обратном. С чувством огромного одолжения и нежелания помочь, вздыхая в трубку, она раз за разом завешивала меня на линии, чтобы ответить на простые и банальные вопросы о переводах. Вопрос же по Условиям Банковского Обслуживания поставил ее в полный тупик. Судя по всему, она его даже не читала и даже не имела перед глазами. Так что ответа я на свой вопрос так и не получил. Очень жаль, что в этом очень известном и Уважаемом Мною Банке так халатно относятся к обучению персонала. До разговора с сотрудником КЦ я хотел перевести крупную сумму денег на хранение в этот банк, но сейчас очень подумаю о том, не закрыть ли существующий счет вклада. В моем понимании сотрудники КЦ существуют для того, чтобы помогать клиентам в решении их вопросов. А не для того, чтобы удивляться более сложным вопросам клиентов. Надеюсь, другие сотрудники являются более отзывчивыми и доброжелательными в общении с клиентами. С Уважением, Никита