Первое знакомство с банком

Гуляя по просторам интернета наткнулся на Связной банк. Услуга универсальной карты привлекла мой взгляд. Решил попробовать. Что же действуем по инструкции: "После заполнения заявки и принятия банком положительного решения вы можете получить карту в любом «Связном» или отделении вашего города". Замечательно, заполняю все поля, отправляю форму. Спустя почти неделю приходит SMS о том, что анкета одобрена. Таким образом, банк рассматривал заявление на дебетовую карту (без кредитной линии) 6 дней, а не сколько то там часов, как было заявлено после заполнения формы. Ладно, следуя указаниям SMS, идём в Связной. Заход первый. 30 декабря захожу в Связной на перекрестке Гражданского и Просвещения. Говорю так и так, заполнил форму, отправил данные, пришел по зову SMS. На что манагер отвечает, что от заполнения формы на сайте толку 0 (замечательное начало), и начинает процедуру оформления карты. Ладненько, ждем-с, в процессе оформления возникает техническая проблема, манагер сообщает, что в данный момент сервера будут перезагружать минут 15-20 (как было указано по внутренней рассылке), посчитав, что 15 минут не так уж и много, я решил подождать... Спустя 40 минут, после звонка технарей, становится понятно, что ждать больше смысла не имеет, что ж идем домой ни с чем. Второй заход. 4 января захожу все в тот же Связной, в работающий Связной, где целых 3 продавца работают, но, увы, оказывается у манагера по финансам выходной (хм, у финансовых манагеров персональный график работы?) и обслужить меня некому. Третий заход. По пути домой рядышком встречается еще один Связной (ТК Рубикон), ура, там оказался в наличии нужный нам манагер. Начинаем дооформлять карту, оформление которой было начато в другом месте. Подходим к завершающей стадии, уже на кассе готов оплатить карту и... опять сбой. Снова звонок технарям и безмолвное ожидание. Оказывается дооформить карту в другом месте нельзя, вот так чудеса! Что ж, манагер рвет все документы (а это ведь срубленные деревья, какой вред окружающей среде!) и начинает процедуру оформления карты с самого начала. Ладненько, в конце концов, я таки заполучил эту карту. Итог: [B]Претензий к манагерам Связного не имею.[/B] Но [I](1)[/I] я не рад вводом меня в заблуждение и последующим ожиданием из-за неадекватной оценки своих возможностей ИТ персоналом. [I](2)[/I] Не понимаю, почему в работающем отделении Связного, при наличии других работников, нет менеджера по финансовым операциям, у Связного нет возможности заменить не вышедшего на работу сотрудника? И [I](3)[/I] не понимаю, почему нельзя было закончить оформление карты в другом отделении Связного [I](хотя мне это и не нужно понимать, это дело чужого ума, но в моём случае повторного оформления и чрезмерного ожидания можно было избежать)[/I]. Плюсы... ну разве что оптимизм манагеров. P.S.: В общем, я очень надеюсь, что с картой таких тормозов и последующих ожиданий не будет.