Не закрыли кредит

Добрый день. Спешу поделиться с вами важной инфой. В декабре 2010 года брали мебель в Икее в кредит. Икея у нас в Краснодаре (а может и везде) сотрудничает именно с Кредит Европа банком. Всего мы брали два кредита один за другим. Оба погашали досрочно двумя или тремя большими платежами. Первый закрылся успешно, и никаких проблем не было. А вот со вторым что-то произошло… Мы приехали в банк, чтобы закрыть кредит. Объяснили сотруднику, что именно мы хотим. Все прошло, как и в прошлый раз. Нам дали заявление на закрытие счета и квитанцию на погашение долга. То есть абсолютно идентичная процедура, как и в первый раз. Мы все оплатили там же, в отделении банка. Все. Кредит оплатили, заявление написали. Все ок. Недавно приходит смс. Погасите задолженность. Звоню в горячую линию, оказывается, что банк решил не закрывать нам кредит, потому что по какой-то причине денег на счету не хватило. В результате чего сумма была распределена на год минимальными платежами. В связи с чем, у меня несколько вопросов. Как может быть, чтобы квитанция, сформированная компьютерной программой, была не верна? Как может быть так, что клиент, написавший заявление и внесший сумму, указанную сотрудником банка, не оповещается о том, что его заявление не принято? В итоге кредит в 20 000 превратился в 30 000. Отдельно хочется сказать об обслуживании. Наверное, в целом у них все нормально. Я редко там бываю. Могу только сказать следующее. Ни разу мне не прислали смс о выпуске моей карты, хотя обещали. Ни разу мне не позвонили, когда должны были. Короче, если вам говорят, что позвонят или пришлют смс — не верьте ни единому слову. Им это не выгодно.