Мелочь, а приятно...

Очень понравилась услуга оплаты ЖКХ и штрафов ГИБДД. Долго не могли провести платёж за штраф ГИБДД, потому что милиционеры дали квиток с плохо напечатанными реквизитами, а я в суматохе не заметила. Девушка Татьяна очень старалась и так и эдак поставить цифры, которые были непропечатаны - и всё-таки получилось! Хочется сказать ей спасибо! Я надеюсь, что другие сотрудники банка читают наши сообщения, потому что, в момент, когда происходило оплата, было как-то не до благодарностей, мало того, я ещё поторапливала :evil: и вообще была раздражена, а уже потом стало даже стыдно, но было поздно. :oops: А ведь девушка старалась и была невозмутима, а своим спокойным тоном даже немного усмирила меня. Наверное, это и есть профессиональный подход. Любого клиента с любым настроением обслужить так, что бы вернулся. Чуть не забыла. Сберкредбанк на Коломенской, фамилию девушки точно не помню, то ли Агафьева, то ли Агафина. Помню, что звали Татьяна, как и меня :)