Плохое обслуживание

09.01.2012 г. я обратился в отделение Санкт-Петербургского филиала ЗАО "Связной Банк" (фактический адрес – г. Санкт-Петербург, Невский пр., д. 142) с целью оформить банковскую карту для дальнейшего накопления денежных средств, в соответствии с предложением банка. Дополнительно сотрудником банка мне было предложено оформить кредитную карту банка. Я дал согласие и попросил установить максимально возможный лимит. Менеджер банка (А-на Юлия В-вна) подготовила заявку на кредит и предложила мне ее подписать. Отмечу, что при заполнении заявки, менеджер не задала мне ни одного вопроса, в т.ч. о моей занятости (место и стаж работы), о размере моего ежемесячного дохода, о наличии стационарного домашнего телефона и т.п. В соответствии с информацией, размещенной на сайте банка, все эти сведения необходимы для рассмотрения банком кредитной заявки. Заявка на кредит оформлялась менеджером в моем отсутствии. Менеджер предложила мне подождать в операционном зале отделения, сказав, что дистанционно будет задавать уточняющие вопросы. В заявке на кредит и заявлении на оформление банковской карты менеджер неверно указала следующие данные: паспортные данные, место регистрации и фактического проживания, контактные данные, а также не ознакомила меня с условиями кредитования. Менеджер не идентифицировала меня по паспорту гражданина РФ. На бланке заявления поставлена печать, на которой поверх напечатанного ФИО сотрудника банка (Евгений В-вич), который со мной не общался и меня не обслуживал, от руки написано ФИО менеджера (А-на Юлия В-вна). Данное заявление считаю не имеющим юридическую силу. Одновременно с этим, менеджер предложила мне подключить платную услугу "SMS-информирование". Не смотря на то, что я отказался от данной услуги, спустя некоторое время мне пришло информационное sms-сообщение от банка о том, что мне подключена эта услуга. Менеджер не смогла разъяснить мне возможность подключения карты банка к карте «Связной-клуб», с целью сохранения и продолжения накопления бонусных баллов. На основании вышеизложенного, считаю важным отметить следующее: - Карта, выданная мне банком, была оформлена по данным, не соответствующим моим паспортным данным. - Действия сотрудника отделения носили мошеннической характер, что привело к отказу в предоставлении мне кредитной карты и оформлению на мое имя банковской карты с некорректными анкетными данными. - Со своей стороны, ввиду наличия на руках анкеты с данными, отличающимися от моих паспортных данных, я отказался вносить собственные денежные средства на карту, т.к. вызывает серьезные опасения их дальнейшая судьба и возможность их возврата. Являясь активным пользователем накопительной бонусной системы «Связной-клуб», я крайне возмущен качеством обслуживания и действиями сотрудника ЗАО «Связной Банк», в части мошеннических действий с моими паспортными данными и не предоставления полной информации при оформлении заявки на кредитную карту.