Очень жалею, что вынужден иметь дело с Райфом

10.01.2012 11:38
3815
12
Оценка
2
Отзыв проверен
Дело в том, что являюсь зарплатным клиентом банка. И уйти от этого весьма проблематично. С банком отношения не складываются давно. Сначала обманули с [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=2065504]процентной ставкой по автокредиту[/url], договаривались об одной цифре, в кредитном договоре подсунули другую, более высокую. После долгих мытарств, заключили доп соглашение и ставку понизили до той, о которой договаривались. Кстати, в РКоннекте ставка по-прежнему высвечивается та, завышенная, несмотря на то, что писал заявление в отделении, чтобы её исправили. Пустое отфутболивание по телефонам, до сих пор ошибка в коннекте так и висит. В ноябре 2011 с карт клиентов Райфайзена совершили масштабную кражу денег. Мне-то вернули мои деньги, а вот моим коллегам до сих пор - нет. Теперь ещё одна ситуация. 24 декабря через РКоннект совершал платежи. В том числе и услуги мобильной связи. Ошибочно оплатил чужой телефон. Проблем нет, достаточно написать заявление в Билайн, приложить подтверждение оплаты и деньги вернут. Пошёл в отделение Райфа в Зеленограде. Думаю, сейчас получу выписку, заверенную печатью банка, и всё решу. Не тут-то было… Райффайзенбанк тупо не может сделать выписку по счёту, где будет указано, на какой именно номер ушли мои деньги. У них нет такой технической возможности. Я не понимаю, зачем тогда предоставлять такую услугу, если вы не можете в последствии сформировать финансовый документ по ней. Совковый банк, совковый сервис. Ещё раз убеждаюсь, что хуже Райфа, пожалуй, только Сбер.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2012-01-11T15:46:00+04:00
Уважаемый Veter'ok! Распечатать платежное поручение возможно через Райффайзен Коннект, раздел "Журнал заявок". При обращении в отделение сотрудник заверит его печатью. В выписке по счету информация о номере телефона, на который переводились средства, действительно, не фигурирует. Сожалеем о возможных неудобствах, однако клиент имеет возможность получить копию поручения самостоятельно, не обращаясь в банк, из личного кабинета пользователя. В случае, если нет возможности распечатать чек самостоятельно, рекомендуем выслать его на электронный адрес отделения, чтобы сотрудник затем распечатал его при Вашем обращении. О статусе рассмотрения заявлений Ваши коллеги могут уточнить, позвонив в Информационный центр банка либо написав на электроный адрес ServiceQuality@raiffeisen.ru. Дополнительно сообщаем, что вопрос об изменении ставки в Райффайзен Коннект рассматривается, мы свяжемся с Вами по результатам. С уважением, Кузина Наталья Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
17.95%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Просто вопрос к банку

Оценка 5

По работе с банком ставлю сразу 5. Все было хорошо. Теперь вопрос ради которого я зашел сюда. Гашу кредит в ФольксБанке. положил на счет в РБ 11000, сумма платежа около 10960... Читать полностью

16.06.2020

Отличные условия кредита и качество обслуживания

Оценка 5

Обратился в банк с целью рефинансирования автокредита. Банк привлёк [b]фиксированной[/b] (не [b]от[/b] этой ставки [b]до[/b] бесконечности, а конкретно 11.9/9.9) низкой процентной... Читать полностью

24.03.2018

Все познается в сравнении

Оценка 5

После своего недавнего негативного отзыва о Сбере решил подчистить карму, и кого-нибудь таки похвалить. Выбор пал на Райф. Являюсь частным клиентом банка с 2004 года и... Читать полностью

17.08.2016

Нормальный банк

Оценка 5

Доброго времени суток! Читал здесь про райфайзен (клиентом которого являюсь с января 2012 года) и удивлялся - про тот банк говорят или нет? Вроде про тот, с логотипом из двух... Читать полностью

21.07.2015

Банк с превосходным квалифицированным обслуживанием

Оценка 5

Добрый день! Вот уже 8 лет являюсь клиентом банка - в начале брал автокредит с небольшой процентной ставкой, затем открыл депозит. Был обычным клиентом, затем стал клиентом... Читать полностью

13.03.2015

Качество сервиса на высоте

Оценка 5

Хочу сразу поблагодарить Максима, сотрудника отделения Красные ворота, за качественный клиентский сервис и быстрое решение вопросов. Суть проблемы: несколько лет назад брал кредит... Читать полностью

24.09.2014

Автокредит по госпрограмме

Оценка 5

В ноябре 2013 г. понял, что пришла пора менять свой «Сид» на что-то подобное, такого же класса, но поновее. «Немцы» и «чехи» были отброшены по материальным соображениям. Выбор... Читать полностью

29.07.2014

Продукты банка