О работе интернет-банка

Почти 1,5 года пользуюсь Банком в кармане. Зачисление/снятие наличных - всегда без проблем. Оплата товаров и услуг - тоже. Но работа интернет-банка просто безобразная! Писал об этом несколько месяцев назад - обещали исправить. Под конец 2001 года интернет-банком практически нельзя было пользоваться: постоянно обрывались сессии с выбрасыванием на экран авторизации. Думал, что конец года - много транзакций и сервера не выдерживают. Но с началом года ситуация не улучшилась. Сегодня всю первую половину дня пытаюсь сделать платеж. Утром вообще не удавалось зайти - все зависало на этапе авторизации. Потом худо-бедно авторизоваться удавалось, но наблюдалась общая заторможенность при переходах по пунктам интернет-банка (по минуте можно было ждать отклика). В итоге, с четвертой попытки добрался до своего шаблона платежа, но при попытке его совершить - выбрасывает на основной экран авторизации. И так несколько раз! Уважаемый банк "Русский стандарт"! Убедительная просьба привести работу интернет-банка к работоспособному виду! Вы год обещаете сделать его лучше, но, как показывает время, грош цена обещаниям сотрудников банка. Речь идет не об интерфейсных улучшениях и удобных функциях, а о полной неработоспособности системы на протяжении достаточно длительных периодов. Иногда из положения удается выйти только совершая операции ночью, т.к. днем это делать зачастую совершенно не реально. Уважаемый Евгений Мозговой! Сделайте, пожалуйста, так, чтобы на это обратили самое серьезное внимание! Не нужно писать очередную отписку о том, что банк занимается улучшением работы своего интернет-банка. Доведите до сведения руководства, что из-за своей IT-команды у банка уже более года серьезные проблемы. Раньше никогда не ставил низких оценок в работе банка в надежде на то, что реально все исправят. Но более года безобразной работы интернет-банка без намека на изменение ситуации - это более, чем достаточный срок, чтобы поставить суммарный балл "3" с учетом за интернет-банка на твердую двоечку.