Плохая работа банка
Оценка
Отзыв проверен
Банкоматов в г. Пермь мало, вечно не работают, в офисе банка Восточный Экспресс ничего не добьешься.
Сегодня (10.01.2012) вернулась из поездки, деньги на карточке, объехала всю улицу Ленина, ни один банкомат не работает. Доехала до отделения банка, там мне тоже не помогли. Это плохая работа. Служащая банка заявила, что не знает, что происходит.
Восточный Банк
2012-01-17T08:15:00+04:00
Уважаемая exbkrf!
Благодарим Вас за то, что сообщили нам о данной ситуации.
Банк приносит Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Мы заинтересованы в соблюдении качественного обслуживания наших клиентов, так как повышение качества является приоритетным направлением в нашей работе.
На основании Вашего отзыва была проведена служебная проверка. В день Вашего обращения действительно возникли временные сложности с проведением операций по картам, нами были предприняты все усилия для скорейшего решения, и в этот же день вопрос был урегулирован.
С сотрудниками отделения Банка будет проведено дополнительное обучение по вопросу повышения клиентоориентированности. Работа специалистов отделения Банка, в которое Вы обращались, поставлена на контроль управляющего офисом.
Надеемся, что в будущем Вы сможете оценить предпринимаемые банком меры по улучшению качества обслуживания.
С уважением,
ОАО КБ «Восточный»