Потерянное время

Сегодня я решил оформить карту Банк в кармане. Приехал в офис на Лиговском, потратил время - около моего дома офиса нет, пришлось сделать специально крюк, не особо большой, но значительный. Захожу в офис - сначала понравилось - офис блещет чистотой, модненький такой дизигн, планировка помещения удобная, стеклянные широкие двери, сразу как заходишь - стойка, за ней девушка симпатичная здоровается,спрашивает, чем помочь. В общем - зайти приятно, приятнее, чем во все другие банки, в какие доводилось заходить. Дальше стало немного хуже - когда девушка узнала, что я хочу получить карту - указала на очередь. Три человека. Я сначала не понял - ждать долго не хотел и спросил: операционист один ли? Она говорит: нет, трое - один за углом в соседнем помещении, другой за перегородкой. Три операциониста на очередь из трёх клиентов - неплохо. Я сел ждал. Прождал минут 7, немного, подхожу к девушке-операционисту. Симпатичная такая, голос очень красивый, низкий. Говорю - карту хочу. И тут начался цирк. Она говорит - очень хорошо, но сегодня её не удастся получить. Я в недоумении - как так? Вроде на сайте написано подробно: приезжайте с паспортом и получайте. Она говорит: у нас система виснет. Начинаю расспрашивать: оказывается система у них работает изменчиво, как рулетка: может - сработает, может - нет. И так во всех отделениях. Говорю: всегда что ли? Она говорит: ну, бывает, вот сегодня - так. Оп! - говорит - прошла информация на вашу карту. Я удивлён и просто уже не знаю, как благодарить богов за такой чудесный подарок судьбы. Но. Начинает она у меня проверять телефоны (лет 6 назад я брал кредит в БРС и уже есть в базе) – оказывается, телефоны сменились и домашний, и мобила. Она говорит: ну карту-то я дам, но активировать вы её не сможете. Я говорю: это конечно прекрасно, но почему?! Она говорит: чтобы изменить телефоны, я должен написать заявление, но у неё сегодня не работает прога, которая печатает заявления. Ну, в итоге я взял карту, активировать её не могу, потому что могу активировать только с указанного в анкете номера, а я им уже не располагаю, нужно его менять, но когда сможет работать прога для смены телефона - опять же, мне было предложено погадать на кофейной гуще. Ну, говорит, можете подождать пока на стульчике, может заработает. Сколько ждать? - неизвестно. Я пытаюсь хоть какую-то определённость для себя добыть на следующий раз, чтобы не мотаться опять туда бесполезно – говорю: может я могу позвонить вам сюда, операционистам, в день, когда собрался приехать и узнать - работает ли сегодня эта злополучная программа? Ответ мне: нет такой возможности, таких телефонов по которым можно узнать. Приезжайте лично испытывайте судьбу. Я бы взбесился, честно говоря. Но, к сожалению, я уже опытный, привык к хамскому отношению русского сервиса к людям. Поэтому просто поржал над устройством этого банка. Уж такого идиотизма не ожидал, тем более, что помещение организовано прилично. Очень уж превратно у них принято относиться к интересам клиентов. Ну, карточка бесплатная, и, в общем-то, удобная по многим параметрам - наверное, всё равно оформлю её, наверное, попользуюсь. Но сначала буду испытывать на очень маленьких суммах, видя как банк наплевательски относится к моему времени при оформлении, насколько ненадёжно у них всё работает - как бы и в дальнейшем не оказалось так, что уже с моими средствами на счету будет такая же клоунада происходить, это совсем не весело. И, конечно, я не могу воспринять этот банк как мой банк на долгие годы: к сожалению, по сумме параметров они оказались самым удобным банком на сегодняшний день. Год я был в Связном - очень всё нравилось, только вот новые тарифы не нравятся, хочется уйти теперь от них, но БРС просто откровенно насторожил и неприятно удивил с порога - не думал, что столько лет после совка уже прошло, а вот случаются банки, которые так анекдотично работают... Банк Открытие дал мне карту, правда не бесплатно - 150 р. начиная со второго года, но у них чтобы 10 проц годовых было, нужно миллион на счету держать - многовато. БРС получается самый выгодный вроде, но с такими геморроями прямо боюсь им теперь свои деньги доверять. К тому же, просто тупо чтобы моя уже выданная карта могла быть активирована - придётся ещё раз к ним попадать, чего уж совсем не хочется. Почитал тут ответы банка - формальные, ога. Если представитель банка захочет мне принести извинения за причинённые неудобства, так этого не нужно делать. Поменять мне телефоны без моего посещения - вы тоже не сделаете, скажете - у нас такой порядок. Так что ситуация - безвыходная, моё время убито, и вы мне предлагаете ещё убить побольше, просто чтобы начать получить возможность пользоваться вашими услугами. Просто передайте вашему старшему менеджменту, что то, как работает их банк - это просто откровенное клоунство, если они хотят иметь хороший доход и много клиентов - пусть не обольщаются, они своими руками лишают себя прибыли и отпугивают клиентов. Даже вот я - хотя я и решил всё-таки попытаться воспользоваться услугами вашего банка, но буду долго и мелко проверять вашу дееспособность, тогда как если бы у вас работало нормально, то уже завтра от меня вы бы получили значительную сумму на счёт в вашем банке.