Обещанного три года ждут...

...Хотя обещали в течение 3-х дней. Была у меня виза классик 4276 **** ***7 9878, оформленная в питерском офисе №1991/0310. Потом переехала в Мурманскую область, где оформила пенсию по инвалидности на ребенка на сберкнижку. Но в ближайшем будущем нам с ребенком предстояло ехать в Москву на лечение, и я написала заявление, чтоб 20-го числа каждого месяца мне автоматом переводились деньги с книжки на карту. А потом стала активно пользоваться Сбербанк-онлайном и про это заявление благополучно забыла. И вот, срок карты заканчивается в августе 11-го года, я пошла в начале мая писать заявление на перевыпуск карты, на что мне сказали, на перевыпуск рано, пишите на открытие новой, а потом, когда придете за картой, закроем старую. Хорошо, написала. Но тут нам срочно надо ехать в Москву и карту я просто не успела получить. В сентябре счет карты пропал в Сбербанк-онлайне, но т.к. карта мне нужна, получила в московском офисе №9038/0283 (ТРЦ "Щука") карту моментум. Сразу же подключилась к онлайну, где классик у меня высветилась. И вот наступил декабрь. Пенсию в размере 12000 немного подзадержали, перевели 20-го. Вечером же пытаюсь перевести на моментум, но увы, только осталось подтвердить перевод смс-кой, как на экране монитора высветилось технические работы, больше в этот вечер я не смогла зайти на сайт. На след утро захожу на сайт и опа, денег на сберкнижке нет. Тут вспоминаю, что деньги появятся на классик, думаю - ничего страшного, если карта высвечивается, значит я смогу с нее перевести. И вот вечером деньги дошли до визы классик. Начинаю осуществлять перевод, но, увы, операция недоступна, выберите другую карту для списания. Судорожно набираю номер колл-центра, обрисовываю ситуацию, где мне объяснили - пишите заявление на перевыпуск, ее вам могут переслать в Москву, и на выдачу наличных, в течение 3-х дней вам выплатят. И вот на след день в четверг 22-го декабря с ребенком подмышкой с больницы тащусь в отделение №9038/0283 ТРЦ "Щука". Народу... духота... еле отстояли очередь, где дали мне 2 бланка на заполнение и отправили к специалистам по картам. Слава Богу, увидев меня с плачущим ребенком, приняли документы без очереди. Мной стала заниматься Ек-на В-ва. На мой вопрос, когда я смогу забрать деньги, она посчитала и сказала, что в след четверг 29-го числа. Ну что ж, пришла я 29-го, а она отвечает: "Я только сегодня запрос послала в Питер, ответа еще не было, 30-го 31-го точно получите, я вам позвоню". Ну, конечно, она мне не позвонила. Новый год испорчен, и так жизнь не сахар, так еще у ребенка-инвалида крохи отбираете. Наверно, мне самой надо звонить в питерский офис, отслеживать ситуацию, но не могу, т.к. за ребенком надо приглядывать и явно мне они не скажут. Поэтому прошу рассмотреть мою жалобу, т.к.на эти деньги мы живем.