Как всегда, Новый год подкрался незаметно или Удобство погашения карт Сити

11.01.2012 00:31
2210
22
Оценка
2
Отзыв проверен
Услышав от знакомых и родственников о сложностях внесения денег через банкоматы Сити во время праздников, я решила подождать до рабочих дней, тем более, что кредитка позволяла оплатить задолженность до ночи 10-го числа. Ну, думаю, очнутся от праздников, пошлют инкассаторов, и как раз все и внесем. Приезжаю в отделение "Новочеркасское" после работы. В отделении 3 банкомата: 1 не работает, 2 наличные не принимают :( Звоню в Ситифон, спрашиваю: "как так, что делать?" Девушка мило отвечает: "да, мол, знаем, из-за праздников банкоматы переполнились". Обещает найти пустой банкомат в ближайших районах. Определяем с ней ближайшие районы (примерно треть города). Жду на линии... По возвращении, извинившись, сообщает, что не может мне гарантировать, что по адресу, куда она мне посоветует поехать, будет возможность внести деньги через банкомат. Предлагает воспользоваться новым, чудесным, бесплатным и мгновенным сервисом под названием Элекснет. Называет адреса. Еду туда... и, что бы Вы думали? Набираю данные карты - упс, по техническим причинам, сбой системы (видимо, не только клиенты Сити пытаются пополнить свои карты и кредиты после праздников). Сколько времени необходимо потратить после работы в поисках банкомата или другого способа оплаты задолженности? Почему из-за "русского авось" (что, никто из руководства Сити не в состоянии подсчитать, у скольких клиентов платежи в начале месяца и заказать дополнительную инкассацию?) клиенты должны "попадать" на штрафы, проценты и т.п.? Вопросы, видимо, риторические...
РенКап Банк
2012-01-12T10:57:00+04:00
Уважаемый клиент, По нашей информации 10.01.2012 в отделении «Новочеркасское» на приём денежных средств работали 2 банкомата. Что касается сбоя в работе терминала Элекснет, то сообщаем следующее. 10.01.2011 в 22:30 Вы предприняли 2 попытки оплаты через терминал Элекснет, расположенный по адресу проспект Косыгина 30, универсам Ладожский. Однако платеж не был успешно осуществлен в связи с блокировкой терминала из-за неисправности устройства, предназначенного для приема бумажных денег. Данная проблема была устранена 11.01.12 в 10:12. Обращаем Ваше внимание на то, что сбой произошёл не на стороне Ситибанка и относится только к вышеуказанному терминалу Элекснета. Приносим свои извинения и надеемся, что данные разъяснения урегулировали возникшее недоразумение. С уважением, Менеджер департамента качества обслуживания Сергей Прокипчук

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021