Ежедневно, круглосуточно

Всем доброго времени суток. Уважаемый МКБ банк, я, наверное, не совсем правильно понимаю данную фразу, которую прочитал у вас на [url=http://mkb.ru/]сайте[/url] 2007-2012. ОАО "МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК" - вклады, кредиты и автокредиты, ипотека, кредитование бизнеса (495) 777-4-888, 8 (800) 100-4-888 (бесплатно по России); ежедневно, круглосуточно. Служба поддержки держателей дебетовых и кредитных карт: (495) 797-42-11, (495) 797-42-41; ежедневно, круглосуточно. Генеральная лицензия Банка России №1978 от 20 января 2000 г. Больше все я теперь не понимаю, на какие именно вопросы могут отвечать сотрудники по данным номерам КРУГЛОСУТОЧНО??? Честно сказать очень недоволен работой вашего Контактного Центра и ранее описывал это в [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3486048]предыдущем отзыве.[/url] Ответьте мне, пожалуйста, на вот такой вопрос. Почему сотрудники службы поддержки клиентов не могут ни чего толком ответить? 1) 8 (800) 100-4-888 (бесплатно по России); ежедневно, круглосуточно. Да, круглосуточно можешь дозвониться (и то не очень быстро) но ответа на свои вопросы круглосуточно получить ты не можешь! Я не понимаю в чем сложность? Позвонил проконсультироваться по своему кредиту. Задаю вопрос финансового характера, и мне сотрудница отвечает, что: извините, возможность предоставить вам консультацию по вашему вопросу будет только в рабочее время с 9:00. Ребят, я ни чего сложного не спросил! :wall: А как же фраза "ежедневно, круглосуточно" ладно бы, если я хотел сделать какие-то действия со счетами и тому подобное. Вы меня, конечно, извините, но это жесть! В силу своей работы мне неудобно решать такие вопросы в рабочее время. А звонить с работы неудобно по причине отсутствия под рукой нужной информации. Думаю, может быть, вопрос не правильно задал сотруднице? Попробовал перефразировать. Звоню, задаю вопрос заново. Ответ такой. Можно получить информацию по карте, а по кредиту только в рабочее время. :thumbsup: вычеркните из этой фразы "вклады, кредиты и автокредиты, ипотека, кредитование бизнеса (495) 777-4-888, 8 (800) 100-4-888 (бесплатно по России); ежедневно, круглосуточно" слово кредиты. Прикидываю, насколько проблематично живется вкладчикам :D 2) Не хотел писать отзыв о работе КЦ, но... Ранее в написанном [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3486048]отзыве[/url] я писал: " Центр обслуживания клиентов хромает. Два раза туда звонил и оба раза получил неверную информацию. Для меня был шок, когда мне сказали, что в МКБ-онлайн я не смогу видеть зачисление средств по кредиту, это будет видно только в фактическую дату списания. Или можете звонить каждый раз в отделение и там уточнять. На самом деле, как я разобрался, что все операции проходят через карту, вот там все и видно, и в закладке история операции по кредиту. Еще какой-то глюк с мобильным приложением МКБ-онлайн. Сегодня, когда звонил, уточнял всю информацию про МКБ онлайн, специалист зафиксировал инф. И направил разработчикам и по результатам решения со мной свяжутся. Надеюсь это правда, а то что-то я теперь не верю данным сотрудника." Зачем обещать что свяжутся? Ни кто не связывался. Я, конечно, понял, что лучше человека обнадежить и не сделать. Чем ни сделать и ни чего не сказать. Если банку надо будет для уточнения информации (дата обращения про мобильно приложение 22.12.2011, время точно не помню. Примерно в обед. Звонил с контактного номера. Звонки у вас записываются, послушайте. И сегодня 11.01.2012 в 0:38 и в 01:39). Просьба представителя банка предоставить ответ на такой вопрос: Почему сотрудники не могут консультировать клиентов круглосуточно и отвечать на вопросы консультационного характера? Жаль, что мнение о банке портится...