Неожиданная ситуация

11.01.2012 10:18
2748
5
Оценка
2
Отзыв проверен
У меня закончился срок действия карты Visa классик, в которой был счет в евро. Этой картой я неоднократно пользовался при поездках за границу, в частности в отпуке во Вьетнам. Проблем не возникало никаких, ну, кроме единственной попытки персонала отеля дважды снять деньги за проживание. В этой ситуации спас мобильный банкинг, и на мой мобильный телефон буквально моментально пришло 2 сообщения о снятии. Персоналу отеля пришлось извиняться и вернуть деньги. При оформлении мной новой карты осенью 2011 года я попросил поменять счет в евро на счет в долларах. Первым неприятным моментом оказалось, что того тарифного плана, по которому была выпущена старая карта, больше нет и плата за обслуживание возросла в несколько раз. При получении новой карты сотрудница банка мне радостно сообщила, что по новой карте я могу пользоваться как счетом в евро, так и в долларах. Не подозревая подвоха, я положил доллары на соответствующий счет (при этом на счете в евро, который первый на карте, было пусто), проверил работу карты в банкомате Росбанка (не хватило ума проверить в любом другом) и отправился с супругой во Вьетнам на Рождественские каникулы. При первой же попытке оплатить покупку в супермаркете оказалось, что картой этого сделать нельзя. Несколько попыток снятия наличных через банкоматы также показали, что это невозможно. Даже при попытке посмотреть остаток на счете, карту банкомат возвращал. Я понял, что банкоматы и терминалы оплаты видят только первый счет в евро, на котором денег нет. Отпуск был безнадежно испорчен. Есть мысль подать иск на компенсацию морального вреда на всю сумму поездки. Ужин в Рождественскую ночь в номере с лапшой из ближайшего магазина вместо лобстеров с белым вином в ресторане я Росбанку не прощу никогда.
Росбанк
Росбанк
2012-12-03T14:59:00+04:00
Уважаемый клиент! В связи с отсутствием информации, необходимой для осуществления проверки по изложенным в обращении фактам (Вашей фамилии, имени и отчества, наименование отделения Банка, где у Вас заключен договор на обслуживание), рассмотреть Ваше обращение по существу не представляется возможным. Для рассмотрения Вашего обращения рекомендуем Вам заполнить форму "Обратная связь" на официальном сайте ОАО АКБ "РОСБАНК". С уважением, ОАО АКБ "РОСБАНК"

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024