Ужасно работает горячая линия, часто не работает интернет банк

11.01.2012 10:29
2254
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Несколько последних месяцев очень сложно дозвониться в горячую линию по основному номеру для физ лиц. Хотя для юридических дозваниваемся. Телефон 8 800 2000-000. В частности, 11 января 2012 года с 9 до 10-30 все время занято, раз 50 пробывал уже! Постоянно отсыхает и Альфа клик. После жалобы все, что сделал этот "крупнейший" коммерческий банк - это стал постоянно слать мне сообщение о тех работах на почту! Постоянно как нужно своими деньгами не воспользоваться, вкупе с одними из самых невыгодных тарифов по кредитам и вкладам на рынке. Этот банк все меньше интересует людей. Как вообще может такой крупнейший банк ограничивать доступ к моим деньгам?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-01-13T14:24:00+04:00
Засчитано по совокупности двух отзывов: этого и [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3513774]предыдущего[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-01-12T17:35:00+04:00
Уважаемый Клиент, к сожалению, утром 11 января в телефонный центр было сложно дозвониться из-за аварии на стороне поставщика услуг связи. Сейчас этот сбой ликвидирован, дозвон улучшился. Позвольте обратить Ваше внимание на то, что в соответствии с Договором Банк предоставляет Клиенту услугу Интернет-Банк «Альфа-Клик» при наличии технической возможности. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка