По техническим причинам не зачислены средства на счет

11.01.2012 14:20
2068
13
Оценка
2
Отзыв проверен
Оформил карту БвК год назад для расчетов в инете. С неисправностью банкомата столкнулся впервые. 31-го решил пополнить карту на 8к. Первые 4 зачислились, а остальную сумму банкомат "съел", затем завис и выдал чек, что по техническим причинам средства на счет зачислены не были. Позвонил в колл-центр, выслушал информацию о том, что эта сумма заблокирована и разблокируется в течение дня. Вранье. На самом деле - нужно обратиться со всеми документами в отделение банка и написать заявление. В саппорте ответили, что ожидание от 3-х до 30 дней, т.к. им нужно "рассмотреть" ситуацию. Дальше издевательские ответы: "уточняйте позднее", это когда? - "в ближайшем будущем", я прошу рассмотреть мое заявление как можно скорее - "мы передадим заявление в ОТВЕТСТВЕННЫЙ отдел с вопросом возможно ли рассмотреть Ваше заявление в ускоренном порядке" и т.д. В итоге ситуация такая: - неисправность банкомата; - дезинформация (колл-центр); - ожидание неизвестности.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2012-01-12T10:50:00+04:00
Добрый день, sfx! Сообщаю, что возникшая ситуация была успешно урегулирована, денежные средства зачислены на счет 11 Января 2012 г. Денежные средства станут доступны для просмотра и фактичекского использования сегодня во второй половине дня. Приносим Вам свои извинения за возможные неудобства! С уважением, Мозговой Евгений Банка Русский Стандарт (ЗАО)

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.25%
решено проблем
15 624
отзывов
15 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Оформила вклад

Оценка 5

24.08.2026 я обратилась в отделение банка по адресу Волгоградский проспект д 133 к 2,для переоформления вклада.  Очереди не было,меня сразу пригласила заместитель руководителя К... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день☀ Сегодня для меня был неожиданный неприятный звонок от судебных приставов по поводу моей задолженности перед банком Русский стандарт. Прошло несколько лет и я думала... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка