Невозможно погасить кредит по карте

Уважаемый Клиент, Спасибо за то, что рассказали о сложившейся ситуации. Клиент – наш главный партнер, которого мы стараемся поддерживать и консультировать по высочайшему классу. Поверьте, мы прилагаем максимум усилий для того, чтобы создать комфортную атмосферу нашего с Вами сотрудничества. Сожалею, что при обращении в Банк Вы не смогли решить свои вопросы. Обращаю Ваше внимание, что информацию о сумме полного погашения кредитного договора Вы можете уточнить не только в офисе Банка, но и по телефону контактного центра 8-800-700-800-6, а также обратившись на Интернет-сайт Банка, выбрав раздел «Нужна помощь?» и заполнив специальную форму во вкладке «Есть вопрос?» для получения он-лайн консультации, (http://www.homecredit.ru/help.php). Воспользовавшись любым из указанных способов, Вы можете уточнить интересующие Вас вопросы. Отмечу еще тот факт, что обслуживание Клиентов по вкладам действительно проводится без очереди. Однако если по вкладам в офис Банка обратились несколько Клиентов, то Клиент, обратившийся раньше, будет обслужен первым. Заверяю Вас, что каждому Клиенту сотрудник офиса уделяет ровно столько времени, сколько того требует возникший вопрос. Мы всегда стараемся наиболее эффективно организовать работу офиса, чтобы не задерживать Клиентов даже в моменты высокой загруженности. К сожалению, данных, предоставленных Вами, недостаточно для идентификации Вашей супруги в наших программах, из-за чего мы не можем проанализировать ситуацию и выяснить, чем были вызваны затруднения в произведении расчетов досрочного погашения задолженности по кредитной карте. Большая просьба прислать персональные данные (ФИО и номер договора Вашей супруги) на электронный адрес internet@homecredit.ru (в теме письма следует указать «Банки.ру», а также вставить отзыв либо прямую ссылку на него в текст сообщения). Мы обязательно проведем внутреннюю проверку и сообщим Вам о ее результатах в кратчайшие сроки. Хотелось бы принести Вам извинения от себя лично и от имени Банка за доставленные неудобства. Надеюсь на то, что этот инцидент не повлияет на дальнейшее сотрудничество. Всегда буду рада видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.