Выбрала бы другой банк, если бы раньше почитала отзывы

11.01.2012 18:18
2100
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Доброе время суток! 16 декабря я вносила платеж по кредиту через Элекснет в магазине ИКЕА, 19 декабря пришло сообщение, что деньги зачислены на карту. 27 декабря пришло смс с просьбой погасить просроченную задолженность, и я тотчас же бросилась звонить в службу поддержки выяснять, как же это получилось. Во время телефонного разговора мне объяснили, что я по ошибке зачислила деньги на карту вместо платежа по кредиту, и успокоили, сказав, что спишут платеж за кредит с карты сами. При этом штраф за просроченный платеж обещали не брать, хотя проценты за 5 дней вернуть уже не получится, но поскольку я внесла больше суммы минимального платежа, мне ничего доплачивать не надо. 10 января я пошла в отделение Дмитровское, чтобы заранее внести январский платеж и выяснилась поразительная вещь - декабрьский платеж так и не был произведен! Я написала заявление с описанием ситуации и просьбой не снимать проценты, внесла январский платеж (опять немного больше минимального). Сегодня пришла смс с текстом: "Вы грубо нарушили условия договора, срочно погасите долг и текущий платеж", и я решила еще раз позвонить в службу поддержки. Там мне сказали, что с карты не перевели декабрьский платеж "из-за праздников", и пока непонятно, что решит бухгалтерия насчет процентов. Потом мне позвонили и сказали, что я должна еще доплатить. Очень мило, теперь я должна из-за их безответственности платить проценты за - внимание - 20 дней вместо пяти! Как-то нехорошо получается. Серьезно думаю о том, чтобы взять кредит в другом банке для полного погашения и закрытия счета в этом.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2012-02-29T10:47:00+04:00
Уважаемый xenia_wit! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Напоминаем Вам, что в соответствии с пунктами 6.1. и 6.2. Условий Кредитного Обслуживания ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК», которые являются неотъемлемой частью заключенного Вами Договора, Клиент обязан: - надлежащим образом осуществлять возврат суммы Кредита, а также уплачивать начисленные Банком проценты и суммы плат в соответствии с Тарифами. Все риски, связанные с изменением обстоятельств, из которых Клиент исходил при заключении Договора, Клиент принимает на себя. Изменение таких обстоятельств не может являться основанием для изменения условий Договора, а также неисполнения Клиентом обязательств по Договору. - выполнять и соблюдать все условия и положения Договора и своевременно выплачивать Банку без каких-либо удержаний и зачетов встречных требований сумму задолженности. В случае возникновения просроченной задолженности по какому-либо платежу, Клиент, в соответствии с Договором, уплачивает Банку проценты за пользование денежными средствами, начисляемые на сумму просроченной задолженности до дня погашения просроченной задолженности по ставке, установленной в Тарифах. Обязательство по оплате задолженности считается исполненным с момента поступления денежных средств на Ваш счет в ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК». Напоминаем Вам, что Клиент обязан выполнять и соблюдать все условия и положения Договора и своевременно выплачивать Банку без каких-либо удержаний и зачетов встречных требований сумму задолженности. Дополнительно сообщаем, что на сегодняшний день Банком осуществлены действия по отмене уплаченных ранее пеней от 10.01.2012г., а также по переводу денежных средств от 11.01.2012г. Также Банком направлен письменный ответ на указанный Вами адрес доставки корреспонденции от дд/мм/гг. В целях безопасности и во избежание несанкционированной передачи информации третьим лицам, Банк не предоставляет информацию, предусмотренную статьей 857 Гражданского Кодекса Российской Федерации «Банковская тайна», с использованием незащищенных каналов связи, таких как электронная почта. Таким образом, для уточнения вышеуказанной информации по Вашему счету Вы необходимо: -лично обратиться с заявлением в Банк, либо оформить надлежащим образом заверенную Доверенность на ведение дел. Список отделений Банка Вы можете найти перейдя по ссылке http://www.crediteurope.ru/ru/branches/. -позвонив в Центр клиентской поддержки по номерам телефонов: (495) 775 -775 -7 в Москве или 8 (800) 700- 775- 7 для звонков из других городов РФ и пройдя процедуру дистанционной идентификации. От лица ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК», мы приносим Вам извинения за возможные неудобства. С надеждой на понимание и уважением, Отдел по работе с жалобами ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 063
отзывов
4 042
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность за помощь в оплате

Оценка 5

Доброе утро. Хочу отметить высоклпрофессиональное обслуживание в казанском офисе 2 по адресу улица Калинина, дом 62. Я пришел в офис, чтобы оплатить свою кредитную карту, которой... Читать полностью

30.08.2026

Удобный банк

Оценка 5

25.08.2026 вечером, часов в 18, я зашла в офис на Киевской, в трц европейский, чтобы мне помогли разобраться с моими финансами. Я прождала буквально минуту до вызова сотрудником... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за активацию карты офису на Ленинском проспекте

Оценка 5

Самое большое спасибо за помощь в активации карты сотруднице Валерии из офиса на Ленинском проспекте. 26 августа около 14:00 подошла в офис для получения и активации моей новой... Читать полностью

26.08.2026

Развлекаюсь за хороший кэшбэк)

Оценка 5

Люблю ваш банк! Вчера 25.08.2026 с семьей перед кинотеатром забежали в отделение на Академической внести деньги на карту. Было очень круто, когда Наталья быстро и без очереди... Читать полностью

26.08.2026

Нравится банк

Оценка 5

Приехал в банк 26.08.2026 в городе Челябинске на ул Маркса, 73. Я случайно заблокировал приложение, никак не получалось самостоятельно все сделать. Приехал в часов 12, меня... Читать полностью

26.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка