Дремучий лес

Уже >5 лет клиент банка. Постоянно пользуюсь банковскими картами, разок был небольшой кредит наличными. За всё время в банке не изменилось ничего, только квалификация операционистов и менеджеров в среднем упала. Грубость в общении и медлительность это теперь норма. Но отзыв не об этом, так много где. В старых отделениях банка даже не был за это время произведён ремонт. А он давно там требуется. Всё обшарпанное и неприглядное. Выглядит как среднестатистическое отделение почты, где пара ярких плакатов и LCD-TV висят на старой мебели, обшарпанные стены, потолок и пол. Сейчас я про отделение на Владимирском и Савушкина у ЧР. Дверная ручка на входной двери изнутри, как травмировала посетителей отделения на Владимирском, так и травмирует. Жалобы на то, что это надо исправить, игнорируются много лет. В кассовом зале на втором этаже перманентный полумрак. Сейчас даже дефолт-банк наводит в своих отделениях марафет чаще, чем Балтийский. Честно, неприятно туда ходить. Ау, проснитесь, кризис давно прошёл и скоро будет новый, а вы всё жмётесь на нормальный ремонт. Но не изменилось не только внешнее, но и внутреннее содержание. Банк, как и много лет назад, не занимается выпуском чипованных карт. Вообще. В Европе большая часть автоматов на АЗС и парковках принимают только чип-карты. Надо совершать пробежку до банкомата и терять деньги на обналичке. Особенно это актуально на АЗС посреди дороги. Отсутствие банкоматов с кэш-ин, у других банков компенсируются круглосуточными отделениями банков. У ББ это компенсируется ничем. Интернет-банкинг как и много лет назад работает только через стороннее ПО под ОС Виндовс. Системы конкурентов уже прошли через веб-интерфейсы и приложения для смартфонов, внедряются на айпады и андройды. ББ где был, там и остался. Я смотрю на это всё и не понимаю, зачем. Зачем мне платить за обслуживание в ББ, если всё что предлагает сейчас ББ уже есть у других, даже у дефолт-банка, но есть и ещё с десяток других преимуществ. Господа реально застряли в начале 2000-х и не хотят двигаться дальше. Мне теперь с ними не по пути. Плохого они мне вроде не делали, но теперь мне нужно больше, а они дать этого не хотят. А я ведь говорю не о каких-то эксклюзивных услугах, сейчас это есть почти у всех, если не всех.