Сбербанк

Ипотека и материнский капитал

11.01.2012 22:42
6816
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк под предлогом (считаю, надуманным) смены программного обеспечения отказывается выдать справку для предъявления в Пенсионный фонд о размере остатка основного долга и остатка задолженности по выплате процентов за пользование кредитом. Эта справка необходима для использования материнского капитала. Предлагают подождать 14 дней. Считаю, что работниками кредитного отдела специально создаются препятствия для возможности погашения части ипотечного кредита. Задержка с выдачей справки приведет к задержке с зачислением суммы материнского капитала на две недели, а это лишние потери на процентах. Кроме того, предупредили, что такая справка будет стоить 250 рублей. Неплохая поддержка семьям с более чем одним ребенком в её составе от социально ориентированного банка. Некоторые отделения ФАС считают, что "информация о сумме задолженности и выплаченных процентах является информацией об исполнении банком услуги кредитования. В соответствии с законом о защите прав потребителей такая информация должна предоставляться гражданину на безвозмездной основе". Обращения за разъяснениями пока ни к чему не привели.
Massa_M
2012-01-13T20:34:00+04:00
Сегодня подготовил письменное заявление и под конец рабочего дня заехал в Банк. Вручил заявление заведующему и выслушал: "Мы же вам уже объясняли, что у нас технические проблемы и по всему Уральскому региону мы не выдаем кредиты и справки!". В ответ я выразил понимание, что у банка возможны проблемы, но попросил понять и меня. Чем позже мне дадут эту справку, тем позже Пенсионный фонд зачислит средства семейного капитала в счет частичного погашения кредита. Поэтому с каждым лишним днем я несу финансовые потери из-за начисляемых процентов на ту сумму, которую мог бы погасить "государственным подарком". Поэтому попросил сделать отметку о приеме заявления. И тут случилось чудо! Возможно, это влияние пятницы, 13-го! А может чудеса старого Нового года? Заведующий устало махнула рукой в сторону кассы: "Оплачивайте комиссию и проходите в кредитный отдел". Через 20 минут справка была готова! Благодарю сотрудников Банка, которые несмотря на возможные инструкции препятствовать клиентам в досрочном гашении кредитов, стараются честно исполнять свои обязанности! В итоге, вместо планировавшейся 10 января подачи документов в Пенсионный фонд, мы сделаем это в первый же рабочий день - 16 января. Потери на "лишних" процентах составят менее 1000 рублей. Было бы значительно хуже, если бы пришлось ждать заявленные две недели.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 307 банка
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка