Банкомат зажевал деньги

12.01.2012 09:59
2307
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
29 декабря 2011 я попытался внести крупную сумму денег через терминал на карточный счет. Терминал деньги принял, но на счет они зачислены не были - высветилось сообщение "операция не может быть выполнена", у приемного устройства загорелась красная лампочка. Сразу пошел в расположенное рядом отделение банка, спросил как быть. Сотрудница посмотрела на меня удивленными глазами и сказала, что надо было вносить через кассу, дала заполнять заявление о несогласии с операцией. Заявление я заполнил, и на вопрос, когда ждать возврат денег, получил ответ, что после праздников надо будет мне самому звонить в карточную службу и уточнять, была ли инкассация, и какой статус моей заявки. Очень неудобно, потому что деньги мне нужны были сразу, ну да ладно. После праздников, 12 января 2012, позвонил в карточную службу. Сказали, что инкассации еще не было, и надо перезвонить еще через неделю. Стали успокаивать, что при обнаружении в банкомате излишка и после анализа видеозаписи деньги будут возвращены, но я уже беспокоюсь, насколько будет затянут процесс и вернут ли вообще деньги, не достанутся ли они кому-то другому. Буду звонить через неделю...
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2012-01-13T13:37:00+04:00
Уважаемый Stepan25! Мы сожалеем по поводу описанной Вами ситуации и, вместе с тем, сообщаем, что согласно «Условиям выпуска и использования международных банковских карт Visa/MasterCard ЗАО ЮниКредит Банк связанных с операциями с использованием банкоматов составляет 15 рабочих дней после инкассации банкомата и может быть увеличен при необходимости дополнительного расследования. Позвольте Вас заверить, что мы делаем все необходимое для решения Вашего вопроса в максимально короткий срок. По факту зачисления денежных средств уполномоченный сотрудник Банка свяжется с Вами дополнительно. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.
Stepan25
2012-01-19T10:17:00+04:00
Заявление было рассмотрено в течение недели после новогодних праздников, и 18 января деньги были перечислены на счет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

86 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023

Продукты банка