Всё очень медленно

Очень недовольна работой банка. Во-первых, после того, как мне одобрили заявку на получения кредита (это было 26.06.07), через 3 дня мне позвонила Елена Щебнева, сказала, что она менеджер, который будет со мной работать, выслала список документов. Все документы по списку были отправлены 02.07.07 Елене на ее электронный адрес, на следующий день Елена попросила продублировать некоторые из них. После чего подтвердила, что все документы есть, все в порядке и попросила привезти их в банк. Потом она прислала мне на электронный адрес очень странный вопрос: "когда и куда будут выписаны из квартиры?". Когда я ее по телефону спросила, что это значит, она замялась и сказала, что это прислали ей юристы, она просто переслала мне. Получается, что Елена просто пересылает письма и не вникает в них? Она работает с клиентами и не может нормально ответить на вопрос и не владеет ситуацией. У нее постоянно занято и Елена некорректно разговаривала со мной, очень резко и грубо. 09.07.07 Елена позвонила и сказала, что не хватает копии паспорта на мою сестру, хотя перед этим подтвердила, что все документы она получила! Я ей опять все продублировала по электронному адресу. На следущий день мне звонит совершенно другой менеждер Сметанина Ольга и говорит, что теперь она будет со мной работать и требует представить Справку об отсутствии задолженности по налогу на имущество, хотя в списке, который мне высылала Елена Щебнева, было сказано по поводу этой справки следующее: "Справка об отсутствии задолженности по налогу на имущество, получаемое в порядке наследования или дарения." На имущество, ПОЛУЧАЕМОЕ в порядке наследования или дарения! По телефону мне Сметанина О. сказала, что это распространяется на любое имущество, в том числе на куплю-продажу (как у нас). Получается, фраза о предоставлении этой справки составленна некоректно. Получение этой справки занимает очень много времени! Сейчас лето и многие работники в отпусках и в налоговой большие очереди, люди не справляются. Получается, что у разных менеджеров разные требования к документам. Щебнева Е. уверяет, что все документы представлены, а Сметанина О. говорит, что не все. Очень не понравилась ситуация со страховой компанией. Заявка на получение кредита была подписана в июне, а то, что страховая компания страхует всех собственников, а не только заемщика, стало известно только в июле (по словам менеждера!). Заключать договор со страховой компанией нужно на условиях, которые действовали на июнь. Так вот, я считаю, что страховать всех собственников квартиры - это безосновательно. Нам оценили квартиру, я и мой брат берем кредит и под залог отдаем свои доли, т.е. половину стоимости квартиры. Зачем нужно, чтобы в залог отдавали свои доли все собственники квартиры? Зачем нужно страховать всех собственников? По телефону менеждер не может дать вразумительный ответ и говорит, что это требования страховой компании. Менеждер Сметанина О. работает с клиентом и должна владеть всей ситуацией и вникать во все моменты сделки, а не давать мне телефоны страховой компании, чтобы я сама с ними разговаривала! В договоре написано, что я за свой счет страхую, но почему тогда банк держит связь со страховой компанией? Банк просто выбирает страховую компанию и всё! Очень жалею, что связалась с Абсолют Банком, очень долго все происходит! Когда я отправила заполненные анкеты для страховой компании, мне сказали, что ответ дадут через 2-3 дня, но ответа не было и мне не звонили, я сама позвонила менеджеру и мне сказали: "Очень странно, что страховая компания ничего не шлет..." Не Я должна напоминать о себе, а МЕНЕДЖЕР должен держать со мной связь, МЕНЕДЖЕР должен дергать страховую компанию САМ, а не по МОЕМУ звонку. Я очень много потратила времени на ваш банк, а все стоит на одном месте. Все медленно, запрашивают одни и те же документы по несколько раз. :evil: Жалко время потраченное зря!