Требование погасить задолженность по овердрафту на ДЕБЕТОВОЙ карте!

Буквально на днях Сбербанк ОЧЕНЬ неприятно удивил, прислав смс вида "Вам необходимо срочно погасить неразрешенную задолженность по карте ХХХХ. Сумма с процентами 4617.00". Еще хуже на следующий день. Сумму процентов за овердрафт принудительно списали с карты! Карта у меня дебетовая, по которой НИКОГДА не было отрицательного остатка. В первое обращение в контактный центр я не смог назвать своего ключевого слова по карте, так как его забыл. В контактном центре ответили, что ничего по карте посмотреть не могут без ключевого слова и сказали обратиться в ЛЮБОЕ отделение Сбербанка. В тот же день вечером в отделении Сбербанка (Приморское отделение г. С-Пб) заведующая НИЧЕМ не смогла помочь по ситуации, кроме как поменять ключевое слово по карте, т.к. по ее словам, она также "ничего не может посмотреть, это только в контактный центр надо звонить". Ок. Слово поменяли. На следующее утро звоню в контактный центр и называю ключевое слово. ОПЯТЬ ничем не можем помочь, так как "да, видим, что отрицательного остатка НИКОГДА не было, видим, что списаны проценты, понимаем абсурдность и т.п.", НО "вам надо обратиться в ТО ОТДЕЛЕНИЕ, В КОТОРОМ у вас была получена карта". Получается, что в результате ошибки Сбербанка, я должен в свое личное время бегать по отделениям, постоянно звонить в контактный центр (никто нормально объяснить ничего не может), чтобы исправить ИХ ЖЕ ошибку. Более того, ежедневно списываются мои личные деньги неизвестно на каком основании. Никакого внимания к клиентам и желания исправить ситуацию. А причина скорее всего знаете какая? Однажды вечером я перевел в системе Сбербанк Онлайн сумму с одной своей карты на другую (с которой сейчас проблемы). При этом пришла СМС о том, что деньги переведены успешно. До середины следующего дня никаких операций по карте я не проводил. Видимо, лимит по карте увеличили, а вот зачисление провели уж не знаю когда и как. Отсюда и такая ошибка. (Кстати, вы знаете, что расширенные платежи через Сбербанк Онлайн осуществляются ТОЛЬКО в привязке к сберегательной книжке? :wall: ) Уважаемые сотрудники Сбербанка, что ж вы так хвалитесь в рекламе своими достижениями, когда у вас полнейший бардак и недоработанные системы. Полнейшая бюрократия и невнимательность к клиентам. Я являюсь клиентом Сбербанка уже очень и очень давно, имею две активных дебетовых карты, являюсь добросовестным заемщиком по кредитам с досрочными погашениями. Но после данной ситуации, когда не можешь быть спокоен за свои собственные деньги, когда не можешь получить нормальный сервис по работе с картами, я твердо решил переводить накопления в другие банки.