Проконсультируйте!

12.01.2012 12:45
2142
4
Оценка
4
Отзыв проверен
Здравствуйте, подскажите, как правильно написать заявление на отказ по услугам страхования? Заранее спасибо! Объясню все по порядку. Перед новым годом срочно потребовалось 50 тысяч рублей. Решили взять в Хом Кредите. Муж поехал - попробовал взять кредит наличными. Ему стали навязывать страховки, он отказывался (я была практически все время на связи по телефону. И в первую очередь говорила ему, что страховки это добровольное и что бы он от услуг страхования отказался), но сотрудник банка сказала, что в таком случае банк ему откажет, т.к. Время шло на часы (повторюсь, деньги нужны были очень срочно и времени ехать в другой банк не было), пришлось взять и со страховками. Буквально через три дня у нас появилась возможность закрыть кредит досрочно. Заехали в отделение банка, нам ответили, что сумму досрочного погашения нам сказать не могут, т.к. Вся программа по россии зависла. Так же в отделении нам сказали, что от страховок мы отказаться не можем. Но набирая в отделение телефон горячей линии, мне сказали, что это возможно. Нужно только написать заявление, и денежная сумма в размере страховой выплаты будет переведена на наш кредитный счет. Хотя в кредите так и будет сумма со страховкой. Но нам это не настолько важно! Потому что мы будем закрывать кредит досрочно! Может нам специально в отделении сказали, что программа не работает, чтобы мы больше процентов заплатили? Ответьте точно: смогут ли мне вернуть денежное вознаграждение, что я уплатила за услугу страхования, при отказе от этих услуг? И как правильно написать заявление. А так же меня интересует, есть ли у вас частично - досрочное погашение и как оно происходит (нужно заранее писать заявление?) Жду ответа. Спасибо. Дополнение от 12.01.2012 18:44 Хочу написать еще один отзыв! Сегодня обратилась сюда с просьбой о разъяснении ситуации. А хочу сказать спасибо, что в течение 30 минут мне уже отзвонились специалисты банка и все объяснили. Созванивались раз 7 за день. Уточнили когда мне удобно, в какое время, а так же, в какое отделение подъехать для написания заявления от отказа услуг страхования. Как я поняла, там уже проинформирован управляющий отделения, и нам помогут в написании заявления. На остальные интересующие меня вопросы я так же получила развернутые ответы. Завтра поедем в отделение. Надеюсь, что все будет хорошо! Когда вопрос закроется полностью, напишу обязательно еще один отзыв! Спасибо консультанту - анне. Выше оценку поставить не могу, до окончательного решения нашей проблемы.
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-01-12T16:41:00+04:00
Уважаемый Клиент, Выражаю Вам благодарность за то, что остановили свой выбор именно на нашем Банке, и обратились к нам с целью привлечения заемных денежных средств. Понимаю, принимая столь важное решение, Вы стараетесь оценить все возможные риски и рассчитываете, что предоставляемый кредит будет полностью удовлетворять Вашим требованиям. Хотелось бы внести ясность в Ваши вопросы. Вы совершенно верно отметили тот факт, что оформление услуги страхования проводится на абсолютно добровольной основе. Мы, в первую очередь, думаем о защите интересов Клиента при наступлении неблагоприятных условий, поэтому предлагаем заключить кредитный договор с услугой страхования. Наши сотрудники всегда стараются предоставить развернутую консультацию и разъяснить все условия страхования. Услуга страхования позволяет Вам приобрести уверенность в финансовой поддержке при наступлении страхового случая, так как в такой ситуации страховая компания берет на себя обязательства по выплате задолженности по кредитному договору. Отношения, которые наступают при оформлении услуги страхования, регулируются страховой компанией ООО «Дженерали ППФ». Также отмечу тот факт, что Банк лишь уведомляет Клиента о возможности оформить страхование и перечисляет страховой взнос, если Клиент выражает согласие по данному вопросу. С вопросами о расторжении договора страхования Вы можете обратиться в страховую компанию ООО «Дженерали ППФ» по телефону 8-495-785–82–00. Отдельно следует сказать, что досрочное погашение с 01.11.2011 г. возможно в любой процентный период действия Вашего договора. Также Вы можете погасить часть своей задолженности, при этом Вам необходимо написать соответствующее заявление. Я искренне сожалею, что Вам не удалось осуществить желаемое. В указанные Вами сроки действительно наблюдались затруднения в работе банковских программ, и сотрудники офиса не могли произвести расчет суммы для досрочного погашения. На сегодняшний день все программы функционируют в штатном режиме, и Вы можете в любое удобное для Вас время обратиться в Банк для решения своих вопросов. Надеюсь на Ваше понимание и верю, что наше дальнейшее сотрудничество будет плодотворным и успешным. Полагаю, мы еще не раз поможем Вам в реализации Ваших планов. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024